![Western Digital WDBCTL0020HWT-EESN [54/130] Как обратиться за поддержкой](/img/pdf.png)
Western Digital WDBCTL0020HWT-EESN [54/130] Как обратиться за поддержкой
![Western Digital WDBCTL0020HWT-EESN [54/130] Как обратиться за поддержкой](/views2/1098061/page54/bg36.png)
ГЛАВНОЕ О ПРИБОРНОЙ ПАНЕЛИ
49
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ОБЛАЧНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ WD MY CLOUD
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
Как обратиться за поддержкой
Чтобы открыть страницу «Поддержка»:
1. Нажмите на значок Справка ? в правом верхнем углу любой страницы.
Отобразится меню «Справка».
2. Нажмите Поддержка. Отобразится следующая страница:
Если в вашем устройстве WD My Cloud возникла неполадка, то для того, чтобы
найти оптимальное решение вашей проблемы, специалистам службы поддержки
клиентов WD понадобятся сведения о вашем устройстве WD My Cloud. Собрать
сведения об
устройстве и запросить поддержку можно одним из двух способов:
Автоматически создать системный отчет и отправить его в WD.
Вручную создать системный отчет и отправить его в WD.
Как запросить автоматизированную поддержку
Примечание: Чтобы воспользоваться этой функцией, отключите все
блокировщики всплывающих окон в браузере.
В разделе «Запросить автоматизированную поддержку»:
1. Если требуется отправить диагностический отчет и запросить
автоматизированную поддержку, установите флажок Приложить
диагностический отчет этого устройства и запросить поддержку.
Примечание: Этот флажок необходимо установить, чтобы активировать
кнопку Запросить поддержку.
2. Чтобы ознакомиться с нормами компании WD по защите конфиденциальных
данных, нажмите на ссылку Конфиденциальность.
3. Нажмите Запросить поддержку. Откроется сайт поддержки WD.
4. Заполните бланк запроса и отправьте его.
Содержание
- Wd my clou 1
- Support wd co 2
- Зарегистрируйте приобретенное вами изделие wd чтобы получать последние обновления и специальные предложения вы можете без труда зарегистрировать свой накопитель на сайте http register wd com или через программу установки персонального облачного накопителя wd my cloud которую можно получить в виртуальном центре обучения 2
- Порядок обращения в службу технической поддержки wd 2
- При возникновении неполадок в работе изделия пожалуйста не торопитесь его возвращать мы всегда готовы помочь вам устранить неполадки самостоятельно ответы на большинство технических вопросов можно получить обратившись к нашей базе знаний или к службе поддержки по электронной почте на сайте http support wd com если вы не нашли ответа на свой вопрос или предпочитаете общаться со службой поддержки по телефону позвоните по наиболее удобному для вас номеру из числа приведенных ниже на приобретенное вами изделие распространяется 30 дневная бесплатная техническая поддержка по телефону в течение гарантийного срока этот 30 дневный период начинается в момент вашего первого обращения в службу технической поддержки wd по телефону техническая поддержка по электронной почте оказывается бесплатно в течение всего гарантийного срока а наша обширная база знаний работает ежедневно и круглосуточно если вы хотите получать от нас известия о новых возможностях и услугах зарегистрируйте свое изделие на сайте 2
- Регистрация изделия wd 2
- Ремонт и поддержка продукции w 2
- Ремонт и поддержка продукции wd 2
- Ресурсы поддержки в интернете 2
- C чего начать 10 3
- Важные сведения для пользователя 1 3
- Общие сведения об изделии 3 3
- Резервное копирование и восстановление файлов 21 3
- Содержание 3
- Управление накопителем при помощи wd quick view 30 3
- Воспроизведение и трансляция фильмов фотоснимков и музыки 103 4
- Главное о приборной панели 40 4
- Дистанционный доступ к вашему облачному накопителю 59 4
- Настройка устройства 77 4
- Управление пользователями и общими папками 51 4
- Управление точками сохранения 95 4
- Алфавитный указатель 121 5
- Подключение usb накопителя 110 5
- Приложение a характеристики 112 5
- Приложение b устранение неполадок 113 5
- Приложение c сведения о гарантии и нормативно правовом соответствии 117 5
- Важные правила техники безопасности 6
- Важные сведения для пользователя 6
- Запись сведений об изделии wd 7
- О системе 8
- Общие сведения об изделии 8
- Особенности 8
- О центре обучения 9
- Загрузить последние версии программ для вашего изделия 10
- Кабель ethernet 10
- Комплект поставки 10
- Найти исчерпывающие сведения обо всех функциях вашего изделия представленные в интерактивной форме 10
- Обновить свое изделие при появлении новых функциональных возможностей 10
- Памятка по установке и настройке 10
- Персональный облачный накопитель wd my cloud 10
- Пользоваться постоянно функционирующим интернет ресурсом без руководства пользователя или компакт диска 10
- Ресурс наглядно описывающий все этапы установки и эксплуатации устройств wd my cloud с помощью центра обучения вы сможете 10
- Сетевой источник питания 10
- Со сведениями о дополнительных аксессуарах для данного изделия можно ознакомиться на сайте по адресу 10
- Узнать об особенностях приобретенного вами облачного накопителя 10
- Браузеры 11
- Интернет 11
- Локальная сеть 11
- Операционная система 11
- Требования к системе 11
- Бережное обращение 12
- Прежде чем приступить к установке 12
- Внешний вид изделия 13
- Задняя сторона 13
- Передняя сторона 13
- C чего начать 15
- Подсоединение устройства 15
- В следующей таблице описываются возможные состояния красный белый желтый синий индикатора на передней панели 16
- Внимание прежде чем приступить к настройке накопителя wd my cloud дождитесь окончания процесса его включения примерно три минуты устройство будет готово к работе когда его индикатор перестанет мигать и начнет непрерывно светиться синим 16
- Внимание чтобы обеспечить максимальное быстродействие рекомендуем вам пользоваться комплектным кабелем ethernet 16
- Индикаторы 16
- Когда индикатор на передней панели накопителя начнет непрерывно светиться синим перейдите к разделу с чего начать с программой установки из интернета на странице 12 или с чего начать без программы установки из интернета на странице 17 16
- Подключите один конец кабеля ethernet к порту ethernet на задней панели накопителя подключите другой конец кабеля ethernet к свободному порту маршрутизатора или коммутатора 16
- Подключите шнур источника питания к соответствующему разъему на задней панели накопителя включите источник питания в розетку электросети питание устройства включится автоматически 16
- Проверка состояния индикатора на передней панели 16
- В следующей таблице описываются возможные состояния индикаторов состояния и работы сети 17
- Загрузка и установка программы установки из интернета 17
- Подключите свое устройство wd как описано на страница 10 2 откройте браузер о требованиях читайте в разделе требования к системе на странице 6 3 в адресной строке наберите http wd com setup wdmycloud откроется начальная страница wd my cloud 17
- Проверка состояния индикатора сети на задней панели 17
- Программа установки из интернета поможет вам без труда подключить устройство wd my cloud к сети дома или небольшого офиса выполните следующие действия чтобы загрузить и запустить эту программу обнаружить свое устройство и приступить пользованию им загрузить программу установки из интернета можно с сайта центра обучения wd по адресу http wd com setup wdmycloud 17
- С чего начать с программой установки из интернета 17
- Чтобы загрузить программу установки вашего устройства 17
- Создание персональной облачной системы 20
- В windows 8 22
- Доступ к общей папке public 22
- С чего начать без программы установки из интернета 22
- Устранение неполадок с подключением 22
- В windows xp windows vista и windows 7 23
- В mac os x snow leopard lion и mountain lion 24
- Как назначить букву диска папке public в windows 24
- При помощи wd smartware pro только в windows 26
- Резервное копирование и восстановление файлов 26
- Установка программы wd smartware 26
- Запуск программы wd smartware после установки 28
- Просмотр справочной информации 29
- С помощью функции архивация и восстановление в windows 7 29
- C помощью программы apple time machine 30
- C помощью функции история файлов в windows 8 30
- Резервное копирование 30
- Настройка программы time machine 31
- Восстановление сохраненных объектов 33
- Как начать сеанс резервного копирования 33
- Управление накопителем при помощи wd quick view 35
- Установка программы wd quick view в mac os 35
- Mac os x 37
- Windows 37
- Как открыть меню wd quick view 37
- Как проверить состояние накопителя 37
- Mac os x 38
- Доступ к общим папкам 38
- Как безопасно выйти из wd smartware в windows 38
- Как запустить wd smartware в windows 38
- Вызов приборной панели wd my cloud 39
- Как назначить букву диска в windows 40
- Как создать ярлык для общей папки public в windows 40
- Безопасное завершение работы 41
- Как просмотреть свойства накопителя 41
- Проверка состояния дисков 41
- Просмотр уведомлений 42
- Пункт уведомления wd quick view 42
- Сигналы миганием значка и всплывающие уведомления 42
- Извлечение usb накопителя в windows 43
- Mac os x 44
- Windows 44
- Удаление wd quick view 44
- Вызвать приборную панель wd my cloud можно одним из следующих способов 45
- Вызов приборной панели 45
- Вызов приборной панели главная страница приборной панели как обратиться за поддержкой основные задачи администрирования 45
- Главное о приборной панели 45
- На главной странице приборной панели wd my cloud отображаются важнейшие сведения об устройстве wd my cloud на главной странице можно выполнять основные задачи администрирования например создавать учетные записи пользователей ограничивать доступ к файлам хранящимся на устройстве wd my cloud создавать папки для хранения файлов и менять параметры работы устройства желаемым образом 45
- Главная страница приборной панели 47
- Информационные значки 47
- Информационные значки располагаются в правом верхнем углу каждой страницы 47
- На главной странице приборной панели wd my cloud расположены следующие элементы информационная строка в правом верхнем углу панель навигации со значками вдоль верхней части страницы и панель основных сведений о состоянии накопителя со ссылками на изменение настроек в основной части страницы 47
- Навигационные значки 48
- Навигационные значки располагаются в верхней части каждой страницы 48
- Диагностика 49
- Емкость 49
- Просмотр состояния накопителя и изменение настроек 49
- Встроенная программа 50
- Облачные устройства 50
- Общие папки 52
- Пользователи 52
- На панели сканирование содержимого отображаются результаты последнего сканирования содержимого этого устройства wd my cloud а также фильмов мелодий и фотоснимков транслируемых на устройства с поддержкой dlna сканирование производится при изменении содержимого например при добавлении файлов 53
- Сканирование содержимого 53
- Чтобы просмотреть результаты последнего сканирования содержимого нажмите на стрелку в правом нижнем углу панели сканирование содержимого отобразится экран результаты сканирования содержимого 53
- Чтобы просмотреть результаты сканирования нажмите на галочку в интересующей вас категории 3 чтобы вернуться на главную страницу нажмите 53
- Как запросить автоматизированную поддержку 54
- Как обратиться за поддержкой 54
- Как получить другие услуги поддержки 55
- Как прочтите 55
- Как создать и сохранить системный отчет 55
- Основные задачи администрирования 55
- Просмотр списка пользователей 56
- Сведения о пользователях 56
- Управление пользователями и общими папками 56
- Создание пользователя 57
- Изменение настроек пользователя 58
- Смена пароля пользователя 58
- Удаление пользователя 58
- Просмотр списка общих папок 59
- Сведения об общих папках 59
- Создание общей папки 60
- Выберите требуемую папку 61
- Если вам потребуется ограничить доступ к какой либо общей папке сделайте её личной 61
- Как сделать папку личной 61
- На странице сведения об общих папках переместите переключатель общий доступ в положение выкл 3 для каждого пользователя в списке права доступа установите требуемые права выбрав соответствующий значок чтение и запись только чтение или нет доступа 61
- Нажмите сохранить вновь откроется страница сведения об общих папках теперь здесь отобразятся подробные сведения о новой папке и правах доступа к ней 5 если требуется измените права доступа к этой папке выбрав соответствующий значок 61
- Укажите следующие параметры 61
- Внимание при удалении общей папки уничтожаются все хранящиеся в ней файлы и папки 62
- Выберите требуемую папку в списке общих папок на странице сведения об общих папках 62
- Имя пользователя и пароль для этой общей папки 62
- Локальный доступ к содержимому общей папки 62
- Нажмите на значок удалить папку 3 в ответ на запрос подтверждения нажмите ok 62
- Открыть общую папку на устройстве wd my cloud можно несколькими способами если папка личная то у пользователя должны быть 62
- Права доступа к этой папке полные или только на чтение 62
- Удаление общей папки 62
- Дистанционный доступ к вашему облачному накопителю 64
- Как разрешить облачный доступ пользователю 64
- Как разрешить облачный доступ устройству wd my cloud 64
- Как сделать свои файлы мобильными с помощью программ wd my cloud 66
- О программе wd photos для мобильных устройств 67
- Как установить программу wd photos на мобильное устройство 68
- B введите код активации созданный в приборной панели wd my cloud и коснитесь активировать 69
- Добавить вручную если мобильное устройство подключено по wi fi не к той же локальной сети что и устройство wd my cloud a в разделе добавить вручную коснитесь значка слева от wdmycloud 69
- Коснитесь значка своего устройства wd my cloud чтобы просмотреть свои фотоснимки 69
- Программа wd my cloud для мобильных устройств 70
- Установка программы wd my cloud для мобильных устройств 70
- Коснитесь значка вложенной папки отобразится список находящихся в ней файлов 73
- Коснитесь значка общей папки отобразится список вложенных в неё папок 73
- Коснитесь значка файла чтобы отобразить его 73
- В первый раз 74
- Доступ к персональной облачной системе через сайт 74
- Путь к вашей персональной облачной системе 74
- В последующие разы 75
- Как пользоваться вашей персональной облачной системой wdmycloud com 75
- Как организовать дистанционный общий доступ к файлам 78
- Как пользоваться программой wd my cloud для компьютеров 78
- Настройка устройства 82
- Общие 82
- В разделе об устройстве на странице общие просмотрите или измените следующие настройки 83
- Если вы изменили настройки нажмите на кнопку сохранить расположенную под этим разделом 83
- Об устройстве 83
- Этот раздел страницы общие предназначен для настройки языка интерфейса wd my cloud а также даты и времени в заводских настройках дата и время синхронизируются с сервером ntp сетевой протокол времени дату и время можно установить вручную или разрешить автоматически синхронизировать их с сервером ntp в интернете если ваш компьютер не подключен к интернету то дату и время вам потребуется установить вручную 83
- Язык и часы 83
- Администратор устройства wd my cloud может включать и выключать облачный доступ для всех пользователей накопителя контролируя доступ к материалам на нём с компьютеров и мобильных устройств 84
- В пункте состояние соединения отображаются сведения о состоянии соединения для дистанционного доступа к устройству wd my cloud 84
- Нажимайте сохранить после изменения каждой настройки 84
- Облачный доступ 84
- Переведите переключатель дистанционный доступ в положение вкл или выкл чтобы включить или отключить дистанционный доступ к устройству wd my cloud 84
- Просмотрите или измените следующие настройки 84
- Проверка соединения с облачной службой 85
- Резервное копирование с mac 86
- Энергосбережение 86
- О сети 87
- Сеть 87
- Просмотрите или измените следующие настройки 88
- Сетевые службы 88
- Медиа 90
- Рабочая группа windows 90
- Диагностика системы 91
- Утилиты 91
- Восстановление заводских настроек 92
- Уход за устройством перезагрузка и завершение работы 93
- Сохранение и восстановление текущих настроек 95
- Уведомления 95
- Автообновление 97
- Встроенная программа 97
- Проверка наличия обновлений вручную 98
- Установка обновления вручную 98
- О точках сохранения 100
- Создание точки сохранения 100
- Управление точками сохранения 100
- Обновление точки сохранения 104
- Восстановление из точки сохранения 105
- Удаление точки сохранения 107
- Воспроизведение и трансляция фильмов фотоснимков и музыки 108
- Медиасерверы 108
- О сервере twonkymedia 108
- Аудиофайлы видеофайлы файлы изображений 109
- Любой пользователь подключенный к устройству wd my cloud может воспроизводить хранимые на нём музыкальные композиции при помощи itunes эта служба создает на устройстве виртуальную фонотеку и работает с ней как с хранилищем itunes благодаря чему можно транслировать музыкальные композиции с устройства wd my cloud на компьютеры под управлением windows и mac os на которых установлена программа itunes 109
- О сервере itunes 109
- Примечание некоторые устройства могут поддерживать воспроизведение не всех вышеперечисленных типов файлов с перечнем поддерживаемых форматов вы можете ознакомиться в руководстве по эксплуатации вашего устройства 109
- Сервер itunes проверяет содержимое общих папок у которых установлен атрибут трансляция медиа в том числе папки public при стандартных настройках 109
- Типы медиа поддерживаемые медиасервером dlna 109
- Типы медиа поддерживаемые программой itunes 110
- Хранение медиафайлов 110
- Включение и отключение серверов dlna и itunes 111
- Как разместить медиафайлы в папках 112
- Доступ к персональному облачному накопителю с помощью медиаплееров 113
- Другие медиаплееры 113
- Медиаплееры wd 113
- Доступ к персональному облачному накопителю с помощью itunes 114
- Трансляция медиа в itunes 114
- Устройства dlna 114
- Общие сведения 115
- Подключение usb накопителя 115
- Как назначить букву диска usb накопителю только в windows 116
- Как создать ярлык для usb накопителя только в windows 116
- Приложение a характеристики 117
- Контрольный список что проверить в первую очередь 118
- Приложение b устранение неполадок 118
- Сброс настроек при включенном питании 118
- Сброс настроек устройства wd my cloud 118
- Индикатор на передней панели накопителя светится желтым а индикаторы его сетевого контроллера не светятся 119
- Конкретные неполадки и действия по их устранению 119
- Мой маршрутизатор вышел из строя как назначить букву диска вручную 119
- Сброс настроек при выключенном питании 119
- Световые индикаторы не зажигаются 119
- Программа установки или wd smartware не может обнаружить устройство wd my cloud 120
- Не удается завершить работу устройства wd my cloud 121
- Я не могу воспроизводить музыку фильмы и или просматривать изображения при помощи цифрового медиаадаптера 121
- Нормативно правовое соответствие 122
- Нормативно правовое соответствие сведения о гарантии для всех регионов кроме австралии и новой зеландии сведения о гарантии только для австралии и новой зеландии 122
- Приложение c сведения о гарантии и нормативно правовом соответствии 122
- Сведения о соответствии нормам федеральной комиссии по связи сша fcc класс b 122
- Соответствие нормам ices nmb 003 122
- Соответствие нормам безопасности 122
- Требования fcc часть 15 122
- Для всех регионов кроме австралии и новой 123
- Зеландии 123
- Знак gs только для германии 123
- Компания wd высоко ценит своих клиентов и всегда стремится предоставить им наиболее качественное обслуживание в случае необходимости технического обслуживания данного изделия следует обратиться к продавцу у которого оно было изначально приобретено или посетить сайт технической поддержки продукции компании wd по адресу http support wd com где представлены сведения о порядке технического обслуживания и получения разрешения на возврат изделия rma в случае подтверждения неисправности изделия вы получите номер rma и указания по возврату изделия при возврате изделия без получения разрешения т е без получения номера rma изделие будет возвращено вам за ваш счет изделие возвращаемое в установленном порядке должно быть упаковано в транспортную тару установленного образца и отправлено по почте с уплатой почтовых сборов и страховки по адресу указанному в выданной вам документации по возврату сохраняйте заводскую коробку и другие упаковочные материалы вашего изделия wd для его хранения и транспорти 123
- Норматив уровня шума машин 3 gpsgv если не заявлено иное максимальный уровень звукового давления создаваемого настоящим изделием не превышает 70 db a в соответствии с en iso 7779 maschinenlärminformations verordnung 3 gpsgv der höchste schalldruckpegel beträgt 70 db a oder weniger gemäß en iso 7779 falls nicht anders gekennzeichnet oder spezifiziert 123
- Порядок гарантийного обслуживания 123
- Проверено и утверждено соответствие настоящего устройства стандартам en 55022 в части уровня радиочастотных излучений и en 55024 в части устойчивости к воздействию электромагнитных излучений в соответствующих случаях а также en 60950 в части безопасности 123
- Сведения о гарантии 123
- Сведения о гарантии для всех регионов кроме австралии и новой зеландии 123
- Соответствие европейским нормам ce 123
- Соответствие нормам экологического законодательства китай 123
- Уведомление kc только для республики корея 123
- Гарантия 124
- Настоящие сведения о гарантии предназначены для потребителей приобретающих изделия в австралии и новой зеландии 124
- Ограниченная гарантия 124
- Сведения о гарантии 124
- Сведения о гарантии только для австралии и новой зеландии 124
- Только для австралии и новой зеландии 124
- Порядок гарантийного обслуживания 125
- Алфавитный указатель 126
Похожие устройства
- Ritmix RPR-2980 Инструкция по эксплуатации
- Huawei E5221 Yellow (E5221s-2) Инструкция по эксплуатации
- Ritmix RPR-2400 Инструкция по эксплуатации
- Ritmix RPR-2061 Инструкция по эксплуатации
- D-Link DIR-300/A/D1 Инструкция по эксплуатации
- Ritmix RPR-2060 Инструкция по эксплуатации
- Subini A30G Инструкция по эксплуатации
- Nikon D610 + 24-85mm Kit Инструкция по эксплуатации
- Ritmix RPR-1380 Инструкция по эксплуатации
- Subini A26G Инструкция по эксплуатации
- Nikon D5200 Kit 18-140 VR Инструкция по эксплуатации
- Ritmix CHASER Инструкция по эксплуатации
- Nikon D3100 Kit 18-140 VR Инструкция по эксплуатации
- Ritmix W100 VULCAN Инструкция по эксплуатации
- Nikon D3300 (EP) BK 18-55 VR II Kit Инструкция по эксплуатации
- Subini R660 Инструкция по эксплуатации
- Ritmix RZX-50 Инструкция по эксплуатации
- Nikon D3300 (EP) RD 18-55 VR II Kit Инструкция по эксплуатации
- Canon Canon EF 24mm f/1.4L II USM Инструкция по эксплуатации
- Subini Q3 Инструкция по эксплуатации
Скачать
Случайные обсуждения