Помогите разобраться с автоответчиком на телефоне установлен на 7 звонков но к...

Помогите, пожалуйста, разобраться с автоответчиком на телефоне. Установлен на 7 звонков, но когда поднимаем трубку на фоне ответа и попытки разговора в трубке идут гудки, потом приветствие автоответчика и запись разговора, что очень сильно мешает. Сейчас автоответчик отключили, хотя телефон покупали с автоответчиком, он очень нужен нам. Спасибо!