Помогите понять как решить следующую проблему: принтер hp mfp m125r перестал раб...

Здравствуйте! Помогите понять, как решить следующую проблему: принтер HP MFP M125r перестал работать с компьютером, то есть, если отключить шнур от компьютера, то как копир он работает, а если подключен к компьютеру, то и не печатает и не копирует, документы ставит в очередь, кнопка копировать не нажимается, полностью засыпает, на табло - либо совсем ничего не горит, либо буква Н. Пробовала к другому компьютеру подключить - печать так же в очередь, но хоть копирует. В чем может быть дело? Нужно в сервис, либо можно справиться своими силами? Гарантия уже закончилась.