Приехала машина из питера была в ремонте поменяли челночное устройство взяли ден...

Приехала машина из Питера, была в ремонте, поменяли челночное устройство, взяли деньги за настройку, а она при вышивке гладью на длинных стежках издает странный звук и петляет, регулировала натяжение, бесполезно. Попросила подругу вышить этот дизайн на другой машине, все отшилось прекрасно. Помогите, пожалуйста, советом. У нас в Екатеринбурге Бернины "ремонтирует" фирма Шатл, с декабря 2016 по октябрь 2017 ремонтировали 11 раз, доремонтировали. Думала в Питере Сервисный центр техобслуживания "Контур" сделает все по-человечеки за 19 000 рублей плюс транспортные расходы 5 000 рублей. Ошиблась, говорят, что если не устраивает ремонт, надо высылать опять в Питер машину. Расходы опять за мой счет. Я в отчаянии.