Помогите мне я нахожусь в сша и инструкция к машинке bernina activa 240 на анг...

Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, я нахожусь в США и инструкция к машинке Bernina activa 240 на английском языке, я не всё понимаю и не нашла, что мне сделать. Проблема: при зигзаге и подобных опциях на изнанке сильно стягивается нить и путается. Все перепроверила 20 раз, ничего не понимаю. У меня в России похожая машинка, но она работает как часы, поэтому даже не знаю, что делать. Натяжение нити перепроверила, лапку меняла. Ощущение, что начинает греметь шпулька, но вставляю правильно, по инструкции. Что делать?