При звонках включается громкая связь как восстановить работоспособность?

В настройках приложенитя телефон ищите авто включение громкостй связи.

И в общих настройках в пункте специальные возможности возможно что то для людей сограниченными возможностями включено

как варинат попробовать так

настройки - приложения - все - Телефон - удалить данные и кэш . Перезагрузить смартофн.