Как устранить такое явление если печатаю на обратной стороне листа то на нижней...

Неисправен картридж, замените его новым

спасибо, проверила на другом катридже, такого явления нет. Но предыдущий катридж проработал очень мало, нельзя ли его отдать в ремонт

Конечно, можно, но ремонт недешев, это же не заправка тонера, и долгой гарантии не будет. Лучше купить новый, пусть даже не оригинал, а совместимый, но фабричного изготовления и с гарантией

спасибо за информацию. всех вам благ