Сегодня попробовала на своей машине ягуар 6434 проложить строчку-зигзаг по краю...

Здравствуйте. Сегодня попробовала на своей машине Ягуар 6434 проложить строчку-зигзаг по краю ткани. В итоге нижняя нить очень сильно запуталась. Даже при вытащенном челноке внутри гнезда, в которое он вставляется, видны обрывки нитей, которые я никак не могу убрать, снятие игольной пластины тоже не помогло. Кроме того, матовое колесо невозможно провернуть ни в одну сторону (штырь для намотки шпульки в левом положении). Что можно предпринять?