Домофон тантос ts-kbd-em не могу удалить лишний код пользователя в режиме 32 реш...

домофон Тантос TS-KBD-EM. Не могу удалить лишний код пользователя в режиме 32 решетка. Номер пользователя забыли. Мастер код с завода. Всех пользователей удалять не хочу, надо по новому собирать народ, карты. Интересует, почему в режиме 31 решетка я могу удалить код пользователя с помощью карты- брелка . А в режиме 32 решетка это не предусмотрено.?