Ещё вопрос: за неимением достаточной суммы денег при покупке телефона мной был в...

Question

Ещё вопрос: за неимением достаточной суммы денег при покупке телефона мной был в...

Lenovo A516 Grey

Вопрос 35426

911vb, Киев

11 лет назад

0 0

Ещё вопрос: за неимением достаточной суммы денег при покупке телефона, мной был внесён аванс в сумме 300 грн. За время моего отсутствия (около часа-полтора) в магазине на телефон, по моей просьбе, добавили две программы для общения ВИБЕР и ВАТСАПП , и оформили гарантийный таллон. Вернувшись, и оплатив сумму в общей сложности 1,599 гривен за товар, попросила дать соответствующую информацию по гарантии. К сожалению, информация была неточной, размытой и противоречий. Натолкнувшись на такое нарушение своих законных прав, я заявила об отказе от покупки и потребовала возврата денег обратно.
Мне отказали по той причине, что я не аргументировала свой отказ. Указанная мной причина - ПРОТИВОРЕЧИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОТ ПРОДАВЦОВ - во внимание не взялась. Причина - ПЕРЕДУМАЛА - тоже. Более того, менеджер поставил свои условия - телефон примут обратно (это при том, что я ещё вообще не выходила из магазина, и не подписала гарантийное соглашение!!!), но внесённый мной перед эти аванс в сумме 300 гривен МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ, так как на меня было потрачено время в оформлении документов.
Вопрос: правомочны ли такие действия. и действительно ли ВНЕСЁННЫЙ АВАНС НА ЧАС-ПОЛТОРА - при возврате телефона не возвращают???

Спасибо! Подскажите, куда обратиться на такие действия директора и продавца магазина.

Ответы 1

Не получили ответ на свой вопрос? Вы можете ознакомиться с онлайн-руководством

Инструкция по эксплуатации

Просмотр

score 0 · Answer 1

Обращайтесь в инспекцию по защите прав потребителей. Как правило, инспектора находятся в районных госадминистрациях. Более подробную информацию можете узнать непосредственно на официальном сайте Держінспекціі.
http://www.dsiu.gov.ua/content/faq.html
Относительно вопроса по гарантии на продукцию компании Lenovo:
http://www.lenovo.com/services_warranty/ua/ua/lenovo-warranty.shtml
Там уже указан контактный телефон представителя компании.