Помогите решила поменять картридж 106r03398 на новый в старом закончился тонер б...

Возможно Вы пытаетесь использовать не оригинальный картридж, чип которого не воспринимается аппаратом. Установите новый оригинальный картридж или подберите совместимый картридж, чип которого будет работать в этом аппарате. Удачи!

Решение простое, выламываете ЧИП в новом катридже и выбрасываем его, вставляем катридж без чипа, потом при запуске нажимаем MENU cтрелка в право НАСТРОЙКА СИСТЕМЫ жмём ОК стрелка вправо ОБСЛУЖИВАНИЕ жмём ОК, листаем до УДАЛЕНИЕ СООБЩЕНИЯ ТОНЕРА жмём ОК. Всё можно работать. Иногда выкл и ВКЛ принтера, все работает.Удачи Вам.