При нажатии кнопки вызова гаснет экран нет возможности нажать никакие кнопки

Проверьте, ни что не перекрывает вам зону возле фронтальной камеры-динамика (например чехол или не правильно приклеенное защитное стекло)? Там есть сенсор, который препятствует случайным нажатиями во время разговора. Если он чем-то перекрыт, то может быть такой эффект.