В инструкции указано что пеллеты в горелке должны быть ниже верхнего края горелк...

Здравствуйте!

В инструкции указано, что пеллеты в горелке должны быть ниже верхнего края горелки. Однако у меня они выше и даже частично пересыпаются через край (обугленные). Пеллеты серые, с корой.

Золы через центр сыплется очень мало.

Может быть почистить горелку, т.к. перед этим при 2-х недельной проверке работы нового котла (при 50% мощности, полностью включенных батареях 1 и 2 этажей и уставке температуры в помещении 20 град, дом каркасный. 150 м2. герметичен, на улице +2 - +3), котел автоматически почти полностью затухал, так, что из него везде лил черный конденсат, в том числе и в зольник.

Сейчас половину батарей (весь 2-й этаж) отключил. Теперь котел теплый, конденсата нет, но вот беда с пересыпкой пеллет и температуру в помещении(при уставке 20 град.) держит 25 град (по спиртовому термрметру) а на дисплее вообще показывает 30 град в помещении.

Хочу почистить горелку от закоксованного конденсата. А как к ней добраться - в инструкции не нашел. Подскажите, пожалуйста.

Или причина в другом?