Газовая поверхность neff t62r36s1 была приобретена больше года назад в этом году...

Газовая поверхность NEFF T62R36S1 была приобретена больше года назад. В этом году она была подключена к системам газо и электро снабжений.

Запустить газовую панель не получилось, эл.розжиг не срабатывает. Пробуем зажечь конфорку вручную, получилось, но при отпускании ручки управления (держали более 5 сек.)

пламя гаснет. Может мы еще какую-нибудь монтажную операцию непредусмотрели? Мастер сервисного центра визуальных неисправностей не обнаружил и посоветовал плиту демонтировать и везти в сервис для проверки электронной части. Я сомневаюсь, что такая техника с новья и может не работать. Подскажите как поступить?