Нет звука из-за якобы включенных наушников как отключить окошко с наушниками

Если наушники не включены а иконка горит то практически 100% неисправно гнездо для наушников. Попробуйте перезагрузится , попробуйте наушники по вставлять несколько раз. Если рещзультатов не дало, конечно можно сделать сброс на заводские но скорее всего все таки само гнездо неисправно и его нужно менять.