Что делать если при разговоре меня не слышно?

Здравствуйте. Возможно вы при разговоре случайно прижав сильно телефон к лицу отключили микрофон телефона. Посмотрите во время разговора на экран, если значек микрофона будет перечеркнут, то нажмите на него, и он вновь заработает. Если не помогло, попробуйте сделать Hard Reset на своем телефоне. Для этого отключите свой телефон, одновременно зажмите клавишу включения и клавишу прибавления громкости.Держите до появления на дисплее рекавери меню.Далее с помощью клавиш громкости найдите и выберите там пункт "wipe data/factory reset, после выбора у вас произойдет возврат к заводским настройкам.Проверьте микрофон позвонив какому нибудь абоненту.

BQ телефон книжка, проблема не слышно собеседника а на панели горит смайлик голова с наушниками ,подскажите как исправить самостоятельно?