Купила машину comfort 33 сначала все очень понравилось но вчера неожиданно форма...

Купила машину Comfort 33. Сначала все очень понравилось, но вчера неожиданно форма зигзага абсолютно изменилась на какую-то куриную лапку, которой даже нет в описании. Но больше всего я расстроилась, что невозможно настроить СХС (свободно ходовую стежку.) Полное отсутствие натяжения верхней нити, стежки микроскопические. Подкрутила винт на челночном колпачке, натяжение верхней нити убрала до нуля. И все равно строчка некачественная. Я в отчаянии. Подскажите, что делать. На предыдущей машинке Комфорт 835 не опускался транспортер. Я его заклеивала прозрачным скотчем, а качество строчки (СХС) не пришлось настраивать, было отличным и зависело только от скорости шитья. Помогите пожалуйста. С Уважением Ирина.