Вчера купила данную модель возникла проблема при зарядке возможно я делаю что-то...

Вчера купила данную модель, возникла проблема при зарядке, возможно я делаю что-то не так, но стоит подключить аппарат к сети, появляется надпись на дисплее - выключите питание. Без подключении к сети не включается вообще. Подскажите пожалуйста, что делать!