Недавно приобрела данную модель возникла проблема при подзарядке надеюсь я прост...

Здравствуйте, недавно приобрела данную модель, возникла проблема при подзарядке, надеюсь я просто неправильно что-то делаю. Когда подключаю устройство к сети возникает надпись на дисплее полная зарядка, затем выключите питание. Но без сети аппарат не включается вообще. Подскажите пожалуйста, что делать