Поддерживается ли формат именно mp4?

Стандарт MPEG4 (MP4) поддерживается лишь отчасти. Например есть поддержка кодеков DIVX, но нет поддержки таких кодеков как H.264.

Подробнее о поддержке различных кодеков, битрейтов и т.д. смотрите в инструкции: https://mcgrp.ru/files/viewer/83941/7

Так же там есть примечание: "Это изделие не поддерживает файлы, записанные в формате GMC или Qpel. Это техника записи видео в стандарте MPEG4, например DivX."