Более 32 млн. долларов вернет Apple за несанкционированные "детские" покупки

В сообщении, которое размещено на сайте Федеральной торговой комиссии США, говорится о том, что компании Apple предстоит выплатить своим клиентам минимум 32,5 млн. долларов США, чтобы возместить затраты на покупки, сделанные в мобильном приложении детьми без разрешения родителей. 

 

Также Apple обязали изменить систему выставления счетов и каждый раз осуществлять запрос на разрешение у клиентов перед тем, как взимать с них плату.

 

По словам председателя Федеральной торговой комиссии США Эдит Рамирес, такое решение необходимо воспринимать как большую победу потребителей над нечестной платежной системой Apple. Это также сигнал всему бизнес-сообществу. Никто не вправе снимать деньги за покупку, если на нее потребитель не дал разрешение.

 

Суть существовавшей проблемы лучше всего понять на одном примере. Один из пострадавших в своем заявлении, в частности, написал о том, что его ребенок израсходовал 2,6 тысячи долларов для того, чтобы построить отель в игре «Tap Pet Hotel». 

 

Вообще-то, игра бесплатная. И потому многие ее скачивают. Однако она включает необходимость покупать «товары» для того, чтобы содержать животных. Значит, можно говорить на полном основании, что в игре присутствуют скрытые «внутриигровые» траты, а они-то не были санкционированы.

 

Как правило, родители вводят пароль только для того, чтобы их дети имели возможность скачать игры и приложения. Однако им неизвестно, что для «внутриигровых покупок» дополнительное разрешение до этого момента вовсе не требовалось. 

 

Чтобы что-то купить в Apple Store, обычно требуется авторизоваться. Однако, как написано в сообщении, после того, как кто-то авторизовался, есть возможность выполнять операции покупки в Apple Store в течение 15 минут, но не вводя пароль. А это является грубым нарушением устава Федеральной торговой комиссии. 

 

Проблема в том, что Apple Store предоставляет массу всевозможных приложений для детей, а в них уже можно совершать покупки. Скажем, приобретать виртуальные предметы или виртуальную валюту, которая найдет использование в игре. Причем стоимость таких покупок разная. Может быть меньше доллара США. А может и превышать сотню долларов США.

 

Федеральная торговая комиссия подчеркивает, что в Apple таких обращений оказалось немало. Поступили десятки тысяч жалоб на неавторизированные покупки, которые сделали дети в приложениях. Очень неприятно и то, что стоимость отдельных таких покупок превысила сотни и даже тысячи долларов. Всего же на неавторизированные приобретения в Apple Store дети израсходовали миллионы долларов.

 

Как объяснила Эдит Рамирес, с 31 марта Apple предстоит переделать систему платежей так, чтобы можно было уведомлять владельцев аккаунтов о любой покупке, которую они совершают. Остается добавить к написанному то, что компания полностью согласна с тем решением, которое приняла комиссия.