Убийства и грабежи водителей заставили Uber пересмотреть свою стратегию в Бразилии

В сентябре прошлого года водитель такси Uber Освальдо Луис Модоло Фильо принял заказ от пары подростков ехать на восточную окраину Сан-Паулу с оплатой поездки наличными. В нескольких кварталах от места назначения пассажиры несколько раз ударили 52-летнего водителя ножами и уехали на его джипе. Две его смертельные раны были так глубоки, что полицейские сначала ошибочно приняли их за пулевые отверстия.

Uber заявил, что Модоло Филью стал первым водителем сервиса, который был убит в Бразилии, но не последним. Полиция подтвердила, что после его смерти было уже шесть убийств, а в местной прессе упоминается уже более десятка таких убийств. Всплеск грабежей с участием водителей Uber регистрируется с июля 2016 года, когда компания начала прием наличных платежей.

Традиционно Uber снимает оплату с кредитных карт зарегистрированных в сервисе пользователей, предлагая простой способ для проверки пассажиров и отслеживания их, если это необходимо. Uber изменил эту политику в Бразилии в прошлом году, что позволяет клиентам платить наличными. Компания пошла на это ради быстрого внедрения на важный новый рынок.

Спрос действительно начал расти, но также отмечен и рост преступности. В Сан-Паулу число грабежей в отношении водителей Uber выросло в десять раз. Количество нападений выросло с 13-ти в месяц (за первые семь месяцев 2016 года) до 141 в остальное время года. Нападения на регулярных таксистов в городе выросли за тот же период всего на треть. Полицейские сообщили, что политика Uber по оплате наличными сделала водителей легкой мишенью для преступников, позволяя им открывать счета под вымышленными именами, без кредитной карты, чтобы заманить водителя в засаду.

Компания заявила, что предпринимает шаги, чтобы сделать поездки безопаснее. Один из вариантов – проверка пользователей по часто используемым номерам социального страхования. Водители по всей стране устроили акции протеста, угрожая прекратить сотрудничество, если Uber не снизит риски нападений.