Почему по всей планете происходит цикличная перезагрузка Blu-ray плееров Samsung

С 19 июня 2020 года многотысячная армия пользователей домашних кинотеатров, стереосистем и Blu-ray плееров от компании Samsung во всех уголках планеты обнаружила странное поведение своих устройств. Неожиданно девайсы сразу после включения стали погружаться в цикличную перезагрузку.

И поныне никто ничего не смог придумать для того, чтобы вернуть данные устройства к нормальному функционированию.

В самой компании тоже лишь пожимает плечами. В том смысле, что производитель тоже не знает, какова причина этой аномалии? Никто не понимает сути проблемы, поскольку она касается сразу многих видов техники Samsung, а не только какой-то одной модели или линейки оборудования.

В чем заключается проблема

За считанные дни, которые прошли после того, как впервые была обнаружена проблема, множество плееров Samsung Blu-ray в многих странах вдруг отказались работать.

Выявлен такой симптом: устройства включаются, когда подключается питание. А после этого они начинают бесконечно перезагружать себя каждые несколько секунд. Полное игнорирование кнопок питания и извлечения. И каждая попытка их сброса заканчивается неудачей.

Samsung , похоже, не отказывается, что есть общая проблема, а не индивидуальная ошибка пользователя. Ведь столько владельцев пострадали. И все они обращаются в службу поддержки Samsung. Ну, и как там отреагировали в ответ? Всем объяснили, что необходимо отправить свои устройства в сервис для того, чтобы их отремонтировали.

Проблемы варьируются в зависимости от того, какова модель устройства. Однако чаще всего приходится сталкиваться именно со сбоями, которые заключаются в следующем: стоит только подключить проигрыватели Samsung Blu-ray, как они сразу же входят в цикл перезагрузки.

Насколько массовой является эта проблема

Преимущественно эта проблема задела пользователей компании Samsung из стран Америки и Европы. По крайней мере, активность в сети начали проявлять именно они. Им не терпелось узнать причину того, почему так ведут себя их домашние системы. Они же приступили и к поиску выхода из сложного положения.

Если сделать анализ сообщений пользователей, то получается, что от проблемы пострадали следующие девайсы: Samsung HT-J4550/XU, BD-JM51, HT-J4200/4500/5530, BD J5100/5700/5900, BD-JM57C, HT-J5500W, а также прочие модели домашних кинотеатров, стерео систем и Blu-ray плееров. В том числе и очень старых – скажем, BD-P1590.

Львиная доля этих девайсов подключается к глобальной сети с помощью кабеля или беспроводным методом. Это нужно для того, чтобы показывать контент с различных онлайн-ресурсов, а также для того, чтобы получать обновления.

Есть смысл привести слова одного из пользователей. Он написал, что его HT-J5500W ведет себя именно так еще с 18 июня. Владелец предпринял попытку сделать сброс настроек до заводских установок. Однако и после этого ничего не изменилось.

Надо полагать, что сегодня много пользователей столкнулись с такой же проблемой. А поскольку она проявляет себя сразу на разных моделях систем Blu-ray от Samsung, то, по-видимому, данная проблема в прошивке. Пользователь отмечает, что его девайс перестал даже подключаться к Wi-Fi. И поэтому он лелеет надежду, что после исправления прошивки, можно будет произвести загрузку на ноутбук, а с него уже обновить его HT-J5500W.

Другие пользователи тоже подтвердили, что их устройства тоже стали нерабочими. Причем, несмотря на то, что некоторое время они вообще не были подключены к глобальной сети. Однако в устройствах стояли последние прошивки. Впрочем, нашелся и такой пользователь, который написал, что с его Blu-ray плеером Samsung UBD-M8500 все в порядке. У него не было никаких проблем.

Но в Twitter все же оказалось немало пользователей, которые тоже были возмущены аналогичной ситуацией. Ведь сломать одновременно большинство домашних девайсов Samsung — это надо постараться.

Возможные причины выявленной проблемы

На форуме технической поддержки Samsung можно прочитать, что существует, как минимум, одно решение данной проблемы. Нужно просто вставить в лоток привода диск.

Однако этот выход пригоден не для всех устройств, которые сломались. Один из пользователей написал, что представитель Samsung ему сообщил о том, что, может быть, даже выпустят заплатку для того, чтобы решить эту проблему. Однако на это можно будет рассчитывать не ранее, чем на следующей неделе. Все-таки специалистам компании нужно во всем разобраться.

Отдельные пользователи высказали предположение о том, что проблема может скрываться в том, что прошивка неудачно обновлена. Однако в этом можно сомневаться. По словам экспертов по электронике, такие компании, как Samsung, как правило, не производят обновления прошивки для большого количества моделей устройств в пятницу вечером.

Вот почему вероятность такой программной ошибки невелика. Однако возможно, что ошибку допустили ранее в микрокоде. И теперь она активировалась по какой то причине.

Есть такие специалисты, которые высказывают предположение, что более вероятно другое объяснение возникновения столь глобальной поломки многих девайсов. И оно состоит в следующем: проблему вызвал устаревший сертификат SSL, который домашние кинотеатры и проигрыватели Blu-ray Samsung пытаются применить для того, чтобы подключать к серверам Samsung с помощью HTTPS.

Что могут Blu-Ray плееры

Оптический диск за прошедшую четверть века прошел эволюцию, у которой несколько этапов. В настоящее время ее вершиной стал диск формата Blu-ray. Данные проигрыватели весьма популярны. Но в чем же секрет такой популярности?

Конечно, это более привычный метод смотреть фильмы. Поскольку DVD-плеерами и DVD-дисками пользовались все, то каждому должно быть известно о том, как запускают на плеере приобретенный диск.

Далеко не все испытывают удобство от необходимости часами и даже днями производить загрузку в HD из сети. Однако при этом для них не представляет больших проблем приобрести BR-диск.

Сам формат Blu-ray предоставляет нам возможность смотреть видео высокой четкости, в которых разрешение 1920х1080 и частота кадров, как на кинопленке 24р. Также можно слушать восьмиканальный звук Dolby TrueHD и DTS-HD в студийном качестве и производить загрузку субтитров, звуковых дорожек и бонусного контента из интернета, используя функции BD Live.

Проигрыватели способны, естественно, воспроизводить диски Blu-ray. Но не только. Они также могут читать DVD-диски и преобразовать разрешения выходного сигнала в 1080р. Также чуть ли не с первых поколений производители добавили возможность просматривать видео стандарта AVC-HD, который нашел использование в бытовых видеокамерах.

У первых поколений проигрывателей Blu-ray была еще одна особенность: на загрузку требовалось 1-2 минуты. И это поначалу воспринималось нормально. Но со временем для пользователей такое положение стало настолько надоедливым, что разработчикам пришлось добиться сокращения этого времени до 30 секунд. Недавно появились еще более шустрые модели. Они могут выходить из стендбая за 5-10 секунд. А некоторые – полсекунды.