HP Deskjet Ink Advantage 2020hc [36/48] Обращение по телефону

телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу: www.hp.com/support. При

этом действуют стандартные тарифы телефонной компании.

Обращение по телефону

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с компьютером и

устройством. Заранее подготовьте следующую информацию.

• Название продукта (Принтер HP Deskjet Ink Advantage 2020hc)

• Номер продукта (указан под крышкой доступа к картриджам)

• Серийный номер (находится сзади или внизу устройства).

• Текст сообщений об ошибках.

• Ответы на следующие вопросы.

◦Возникала ли эта ситуация раньше?

◦Можно ли воссоздать ее?

◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное обеспечение?

◦Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение устройства и т.д.)?

Телефоны службы поддержки

Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости вызова см. на веб-сайте

www.hp.com/support.

По истечении периода поддержки по телефону

По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за дополнительную

плату. Поддержка также доступна веб-узле технической поддержки HP по адресу:

www.hp.com/support.

Для получения дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший

центр технической поддержки по телефону.

Дополнительные варианты гарантии

За дополнительную плату для Принтер HP можно приобрести планы обслуживания с расширенными

сроками действия. На веб-сайте по адресу

www.hp.com/support выберите страну/регион и язык, затем

найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных программах

обслуживания.

Глава 7

34 Решение проблемы

Решение проблемы