HP DeskJet Ink Advantage 2875 — решение проблем с принтером: советы и рекомендации [41/83]

Превью страниц Страница 41 / 83

Решение проблемы8

Решение часто возникающих проблем с принтером.

Можно также получить помощь через приложение HP Smart и панель управления принтера.

● Панель управления принтера. См. Интерпретация кодов ошибок, индикаторов и значков.

● HP Smart. Оповещает о проблемах с принтером (замятия и другие проблемы), предоставляет

ссылки на справочные материалы и возможность обратиться в службу поддержки для получения

дополнительной помощи.

См. Использование приложения HP Smart.

Если эти предложения не устраняют проблемы, попробуйте получить помощь от одной из служб

поддержки. См. Связь с HP.

Обновление принтера

HP периодически выпускает обновления микропрограмм для расширения функциональных возможностей

устройства и устранения неисправностей.

Если по умолчанию принтер (модели с поддержкой Wi-Fi) или соответствующий компьютер подключен к

интернету, принтер автоматически проверяет обновления через регулярные интервалы.

Чтобы обновить принтер вручную, выполните инструкции, приведенные в следующих разделах.

HP Smart (iOS, Android и Windows 10)

Выполните следующие действия:

1. Откройте программное обеспечение на компьютере или мобильном устройстве. По запросу создайте

учетную запись или войдите в учетную запись HP.

2. Щелкните или нажмите изображение принтера, чтобы получить доступ к настройкам принтера.

3. Выберите Дополнительные параметры.

Это приведет к открытию главной страницы принтера или embedded web server (EWS).

4. В EWS выберите или нажмите Инструменты.

5. Щелкните или нажмите Обновления принтера.

6. Выберите Обновления микропрограммы и следуйте инструкциям на экране.

Загрузка с веб-сайта технической поддержки HP

Выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.

2. Посетите веб-сайт службы поддержки HP на вашем компьютере.

Решение проблемы