![Smart board 685i6 [68/76] Служба поддержки клиента](/img/pdf.png)
Smart board 685i6 [68/76] Служба поддержки клиента
![Smart board 685i6 [68/76] Служба поддержки клиента](/views2/1186780/page68/bg44.png)
Приложение B
Служба поддержки
клиента
Оперативная информация и поддержка
Для просмотра и загрузки руководств пользователя, инструкций и статей о
поиске и устранении неисправностей, программного обеспечения и пр.
обратитесь на сайт: www.smarttech.com/support
.
Обучение
Учебные материалы и информацию об услугах нашей компании по обучению
можно найти на веб-сайте www.smarttech.com/trainingcenter
.
Техническая поддержка
Если возникли затруднения при эксплуатации продуктов SMART, до направления
заявки в службу технической поддержки SMART обратитесь к местному
продавцу. Местный продавец может без задержки разрешить большую
часть проблем.
ВНИМАНИЕ!
Контактный адрес местного продавца можно найти на сайте
www.smarttech.com/where
.
Все продукты SMART поддерживаются при работе в сети, по телефону, факсу
и электронной почте.
Поддержка
в сети
www.smarttech.com/contactsupport
Телефон: +1-403-228-5940 или
Бесплатный телефон: 1-866-518-6791 (в США/Канаде)
(с понедельника по пятницу, 05:00 – 18:00 по MST)
Факс: +1.403.806.1256
Эл. почта: support@smarttech.com
Содержание
- Дата приобретения __________________________________________________ 2
- Зарегистрируйтесь в сети по адресу www smarttech com registration 2
- После регистрации продукта smart мы будем сообщать о новых возможностях и обновлениях программного обеспечения 2
- Регистрация продукта 2
- Серийный номер ___________________________________________________ 2
- Сохраните следующую информацию на случай если понадобится обратиться в службу технической поддержки smart 2
- Важная информация 3
- Правила техники безопасности и предостережения 3
- Другие меры предосторожности 5
- Содержание 7
- Глава 1 9
- Информация об интерактивных досках smart board серий 600 и d600 9
- Содержание главы 9
- Особенности 10
- Долговечная поверхность 11
- Дополнительные аксессуары 11
- Касание 11
- Кронштейны для монтажа на стену 11
- Лоток для маркеров 11
- Основные особенности 11
- Пристяжной трос с замком 11
- Разъем расширения 11
- Стандартный usb кабель 11
- Принцип работы интерактивной доски smart board 12
- Входящие в комплект поставки аксессуары 13
- Кабель smart для интерфейса usb 13
- Маркеры 13
- Дополнительные аксессуары 14
- Ластик 14
- Набор инструментов для монтажа интерактивной доски smart board на стене 14
- Глава 2 15
- Монтаж и защита интерактивной доски smart board 15
- Содержание главы 15
- Требования к условиям окружающей среды 16
- Для детей и взрослых в инвалидных колясках 18
- Монтаж интерактивной доски smart board на стене 18
- Рекомендуемая высота при монтаже на стене 18
- Для взрослых среднего роста 19
- Для детей и взрослых низкого роста с учетом препятствий на пути проецируемого изображения 19
- Инструменты необходимые для монтажа интерактивной доски на стене 20
- Монтаж интерактивной доски на стене 21
- Выравнивание интерактивной доски по проектору 23
- Завершение монтажа 24
- Защита лотка для маркеров и интерактивной доски от кражи 26
- Привязывание лотка для маркеров к интерактивной доске 26
- Закрепление лотка для маркеров на держателях лотка 27
- Снятие лотка для маркеров 28
- Глава 3 29
- Подключение интерактивной доски к компьютеру 29
- Содержание главы 29
- Безопасность источников питания 30
- Обзор 30
- Подключение с помощью usb кабеля 31
- Установка драйверов продуктов smart 33
- Usb кабели удлинители и концентраторы 35
- Настройка параметров компьютера 36
- Рекомендуемые настройки 36
- Согласование разрешения компьютера с разрешением проектора 36
- Ориентирование интерактивной доски 37
- Пользовательская ориентация по 12 и 20 точкам 37
- Пользовательская ориентация по 4 и 9 точкам 37
- Стандартная заводская ориентация 37
- Подключение гостевого портативного компьютера 40
- Подключение нескольких интерактивных устройств 40
- Глава 4 43
- Содержание главы 43
- Эксплуатация и техобслуживание интерактивной доски smart board 43
- Защита интерактивной доски от повреждений 44
- Советы по безотказной работе 44
- Советы по технике безопасности для преподавателей 44
- Очистка рабочей поверхности 45
- Транспортировка интерактивной доски 46
- Удаление следов от маркеров со стойкими чернилами 46
- Индикаторы и элементы управления 47
- Кнопки на лотке для маркеров 47
- Очистка датчиков лотка для маркеров 48
- Светодиоды и датчики лотка для маркеров 48
- Индикатор готовности 49
- Глава 5 51
- Поиск и устранение неполадок интерактивной доски smart board 51
- Содержание главы 51
- Настройка проецируемого изображения 52
- Кнопка сброс 53
- Поиск и устранение неполадок с использованием индикатора готовности 53
- Сброс интерактивной доски 53
- Блок схема 1 начало работы 54
- Начало 54
- Блок схема 2 индикатор готовности не включен 55
- Выключенные usb концентраторы или повторители не могут обеспечить интерактивную доску достаточным электропитанием подключите интерактивную доску непосредственно к компьютеру если на компьютере не установлен usb драйвер то порт usb не может подавать питание на интерактивную доску если возможно подключите интерактивную доску к другому компьютеру который ранее нормально работал с этой доской см минимальные требования к оборудованию и программному обеспечению компьютера в разделе технические характеристики продукта замените модуль контроллера на модуль который исправно работал с другой интерактивной доской 55
- Глава 5 поиск и устранение неполадок интерактивной доски smart board 55
- Блок схема 3 индикатор готовности красный 56
- Возможно питаемый usb концентратор или удлинитель неисправен или отсоединился от компьютера проверьте соединения или замените неисправные компоненты 56
- Глава 5 поиск и устранение неполадок интерактивной доски smart board 56
- Если зеленый цвет индикатора готовности сменился красным во время работы компьютера вероятно компьютер перестал отвечать перезагрузите компьютер 56
- Если индикатор готовности светится попеременно то красным то зеленым цветом вероятно на компьютере выполняется слишком много приложений из за которых он перегружен или он не отвечает минимальным требованиям предъявляемым к аппаратному и программному обеспечению уменьшите загрузку компьютера закройте ненужные приложения или замените его более мощным компьютером 56
- Красный цвет индикатора готовности означает что интерактивная доска получает питание но не может взаимодействовать с компьютером обычно в таких случаях светодиод лотка не горит а экран доски не отвечает на прикосновения 56
- Отсоедините а затем подсоедините оба конца отсоедините а затем подсоедините оба конца usb кабеля чтобы сбросить интерактивную доску и заново установить связь с компьютером 56
- Убедитесь что операционная система компьютера имеет все драйверы usb hid и установлены все обновления 56
- Блок схема 4 индикатор готовности мигает зеленым цветом 57
- Блок схема 5 индикатор готовности светится зеленым цветом 58
- Внимание 58
- Глава 5 поиск и устранение неполадок интерактивной доски smart board 58
- Готово 58
- Если датчик или контроллер лотка для маркеров неисправен обратитесь на следующий уровень технической поддержки 58
- Если другой пользователь назначил другие функции маркеру ластику или кнопке лотка верните прежнюю настройку с помощью панели управления smart 58
- Загрязнённые или чем то закрытые инфракрасные датчики в гнёздах лотка могут не обнаруживать отсутствие маркера или ластика 58
- После отключения и повторного подключения usb кабеля с целью выполнения сброса настроек интерактивной доски как описано в разделе сброс 58
- После отключения и повторного подключения usb кабеля с целью выполнения сброса настроек интерактивной доски как описано в разделе сброс интерактивной доски на стр 45 все светодиоды лотка должны последовательно дважды мигнуть что означает успешное взаимодействие лотка с контроллером если светодиоды продолжают непрерывно мигать обратитесь на следующий уровень поддержки непрерывное свечение индикатора готовности зеленым цветом означает нормальную работу контроллера если лоток для маркеров неисправен или не взаимодействует с контроллером значит интерактивная доска по прежнему работает в режиме мыши 58
- Убедитесь что инструменты лотка правильно расположены в соответствующих углублениях лотка 58
- Устраните препятствия закрывающие инфракрасные датчики или протрите датчики ватой смоченной очистителем стекла 58
- Советы по поиску и устранению неисправностей 59
- Дополнительная информация 64
- Обращение в службу технической поддержки smart 64
- Директива ес об утилизации электрического и электронного оборудования weee 66
- Приложение a 66
- Соответствие оборудования экологическим требованиям 66
- Акт сша о повышении безопасности потребительских товаров 67
- Директива об ограничении содержания вредных веществ в электрическом и электронном оборудовании директива rohs 67
- Нормативы китая на электронные информационные продукты 67
- Упаковка 67
- Обучение 68
- Оперативная информация и поддержка 68
- Приложение b 68
- Служба поддержки клиента 68
- Техническая поддержка 68
- Гарантия 69
- Общие вопросы 69
- Регистрация 69
- Состояние транспортировки и ремонта 69
- Указатель 71
Похожие устройства
- Smart board 680iv3 Инструкция по эксплуатации
- Smart response xe: ресивер, 24 пульта управления Инструкция по эксплуатации
- SJCAM sj4000 yellow Инструкция по эксплуатации
- SJCAM sj4000 black Инструкция по эксплуатации
- Siger art тотем геометрия Инструкция по эксплуатации
- Siger art тотем алфавит Инструкция по эксплуатации
- Siger art драйв абстракция Инструкция по эксплуатации
- Siger art драйв хохлома Инструкция по эксплуатации
- Siger art драйв геометрия Инструкция по эксплуатации
- Siger art драйв алфавит Инструкция по эксплуатации
- Siger art драйв пчелка Инструкция по эксплуатации
- Siger art кокон isofix гжель Инструкция по эксплуатации
- Siger art кокон isofix абстракция Инструкция по эксплуатации
- Siger art кокон isofix хохлома Инструкция по эксплуатации
- Siger art кокон isofix геометрия Инструкция по эксплуатации
- Russell Hobbs illumina 3 в 1 Инструкция по эксплуатации
- Russell Hobbs illumina Инструкция по эксплуатации
- Russell Hobbs classics Инструкция по эксплуатации
- Russell Hobbs black glass Инструкция по эксплуатации
- Russell Hobbs jewels sapphire blue Инструкция по эксплуатации