![Lenovo T460s (20F9005CRT) [161/184] Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo](/img/pdf.png)
Lenovo T460s (20F9005CRT) [161/184] Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo
![Lenovo thinkpad t460s, 20fas1n700 [161/184] Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo](/views2/1221420/page161/bga1.png)
КакобратитьсявцентрподдержкиклиентовLenovo
Есливыпыталисьисправитьнеполадкусамостоятельно,носделатьэтогонеудалось,товтечение
гарантийногопериодаможнопозвонитьвцентрподдержкиклиентов.Втечениегарантийногосрока
предоставляютсяследующиеуслуги:
•Выявлениенеполадок-квалифицированныесотрудникипомогутвамопределить,связанали
неполадкасаппаратнымисредствами,ирешить,чтоследуетпредпринятьдляееустранения.
•Ремонтаппаратныхсредств-еслибудетустановлено,чтонеполадкасвязанасаппаратными
средствами,накоторыепредоставляетсягарантия,квалифицированныеспециалистыобеспечат
обслуживаниесоответствующегоуровня.
•Технологическиеизменения-иногдапослепродажипродуктабываетнеобходимовнестив
негоизменения.КомпанияLenovoилиуполномоченныйраспространительпродукцииLenovo
внесутнеобходимыетехнологическиеизменения(EngineeringChanges,илиEC),относящиесяк
приобретеннымвамиаппаратнымсредствам.
Г арантиянераспространяетсяна:
•Заменуилииспользованиечастей,произведенныхнеилинедляLenovo,иличастей,не
находящихсянагарантии
•Выявлениепричиннеполадоквпрограммныхсредствах
•КонфигурацияUEFIBIOSвпроцессеустановкиилиобновления
•Изменение,модификацияиобновлениедрайверовустройств
•Установкаиобслуживаниесетевыхоперационныхсистем(NOS)
•Установкаиобслуживаниеприложений
СрокииусловияограниченнойгарантииLenovo,действующиедлявашегоаппаратногопродукта
Lenovo,приведенывразделе“Информацияогарантии”Руководствапотехникебезопасности,
гарантиииустановке,поставляемоговкомплектескомпьютером.
Когдабудетезвонить,постарайтесьбытьрядомскомпьютеромнатотслучай,если,пытаясьпомочь
вамустранитьнеполадку,представительслужбытехническойподдержкипопроситвасвыполнить
какие-тодействия.Преждечемзвонить,обязательнозагрузитесамыепоследниедрайверы
исистемныеобновления,проведитедиагностикуизапишитевсюинформацию.Обращаясьза
техническойподдержкой,имейтеподрукойуказаннуюнижеинформацию.
•Типимоделькомпьютера
•Серийныеномеракомпьютера,дисплеяипрочихкомпонентовилисвидетельствооих
приобретении
•Описаниенеполадки
•Точныйтекствсехполученныхсообщенийобошибках
•Данныеоконфигурацииаппаратныхипрограммныхсредств
Телефоны
ПросмотретьсписоктелефоновслужбыподдержкикомпанииLenovoввашейстранеиливашем
регионеможнонастраницеhttp://www.lenovo.com/support/phoneиливдокументеРуководствопо
техникебезопасности,гарантиииустановке,которыйпоставляетсявкомплектескомпьютером.
Примечание:Номерателефоновмогутбытьизмененыбезуведомления.Текущаяинформацияо
номерахтелефоновдоступнапоадресуhttp://www.lenovo.com/support/phone.Есливспискенет
телефонадлявашейстраныилирегиона,обратитеськторговцупродукциейLenovoилиторговому
представителюLenovo.
Приобретениедополнительныхуслуг
Втечениегарантийногосрокаипослеегозавершенияпользователимогутполучатьтакиеплатные
услуги,какподдержкааппаратныхсредствкомпанииLenovoидругихпроизводителей,операционных
Г лава11.Оказаниетехническойподдержки143
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 17 3
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 39 3
- Глава 4 вы и ваш компьютер 49 3
- Глава 5 безопасность 55 3
- Глава 6 расширенные настройки 67 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 10 замена устройств 125 4
- Глава 11 оказание технической поддержки 141 4
- Глава 7 предотвращение неполадок 89 4
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 95 4
- Глава 9 восстановление обзор 115 4
- Приложение a дополнительная информация по операционной системе ubuntu 145 4
- Приложение b нормативные сведения 149 4
- Приложение c заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 155 5
- Приложение d ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 159 5
- Приложение e информация о модели energy star 161 5
- Приложение f замечания 163 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Техника безопасности 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Замечание по встроенному аккумулятору 13
- Общее замечание о батарейке 13
- Примечание о плоской круглой батарейке 14
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Дополнительная информация по технике безопасности 16
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 16
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 20
- Вид слева 23
- Вид снизу 24
- Индикаторы состояния 25
- Информация о типе и модели компьютера 26
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 26
- Информация об идентификаторе fcc id и номере ic certification 27
- Наклейки для операционных систем windows 28
- Компоненты 29
- Спецификации 30
- Условия эксплуатации 30
- Доступ к программам lenovo 31
- Обзор программ lenovo 31
- Программы lenovo 31
- Глава 2 работа на компьютере 35
- Регистрация компьютера 35
- Часто задаваемые вопросы 35
- Получение справки по операционной системе windows 37
- Специальные клавиши 38
- Манипулятор thinkpad 40
- Манипулятор trackpoint 40
- Сенсорная панель 41
- Жесты для сенсорной панели 42
- В окне свойств мыши следуйте инструкциям на экране чтобы выполнить настройку 43
- В следующем разделе описываются некоторые сенсорные жесты поддерживаемые в операционной системе windows 10 43
- Выберите оборудование и звук мышь появится окно свойств мыши 43
- Замена колпачка манипулятора 43
- Как показано на следующем рисунке 43
- Колпачо 43
- Манипулятор thinkpad можно настроить таким образом чтобы его можно было использовать более удобно и эффективно например можно включить манипулятор trackpoint сенсорную панель или оба средства управления жесты можно включить или выключить 43
- На конце джойстика является съемным после продолжительного использования колпачок возможно придется заменить новым 43
- Настройка манипулятора thinkpad 43
- Откройте панель управления 43
- Примечание убедитесь что используется колпачок с бороздкам 43
- Чтобы заказать новый колпачок обратитесь в компанию lenovo сведения о том как связаться с компанией lenovo см в разделе глава 11 оказание технической поддержки на странице 141 43
- Чтобы настроить манипулятор thinkpad выполните следующие действия 43
- Использование питания от сети 44
- Управление питанием 44
- Зарядка аккумуляторов 45
- Использование питания от аккумулятора 45
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 45
- Проверка состояния аккумулятора 45
- Режимы энергосбережения 46
- Управление зарядом аккумулятора 46
- Беспроводные соединения 47
- Подключение к сети 47
- Соединения ethernet 47
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 48
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 49
- Использование соединения bluetooth 50
- Использование внешнего дисплея 51
- Подключение внешнего дисплея 51
- Выбор режима отображения 52
- Изменение настроек дисплея 52
- Использование звуковых функций 52
- Использование камеры 53
- Использование флэш карты или смарт карты 54
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 57
- Док станции thinkpad 57
- Док станции thinkpad basic dock thinkpad pro dock и thinkpad ultra dock 57
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 57
- Расположение элементов управления и разъемов 57
- Подсоединение док станции thinkpad 63
- Инструкции по подключению нескольких внешних дисплеев к док станции 64
- Отсоединение док станции thinkpad 64
- Средства защиты 66
- Глава 4 вы и ваш компьютер 67
- Специальные возможности и удобство работы 67
- Эргономичность работы 67
- Создание комфортных условий 68
- Информация о специальных возможностях 69
- Использование компьютера в поездке 71
- Советы в поездку 71
- Дорожные аксессуары 72
- Ввод паролей 73
- Глава 5 безопасность 73
- Использование паролей 73
- Пароль при включении 73
- Пароль администратора 74
- Пароли на доступ к жесткому диску 76
- Защита жесткого диска 78
- Установка микросхемы защиты 79
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 80
- Для сканирования пальца коснитесь устройства распознавания отпечатков пальцев верхней фалангой пальца и удерживайте палец в течение одной двух секунд слегка нажимая на него затем поднимите палец для завершения одного сканирования 81
- Сканирование пальца 81
- Следуйте инструкциям на экране для завершения регистрации 81
- Состояние индикатора устройства распознавания отпечатков пальцев 81
- Замечания относительно удаления данных с устройств хранения 83
- Защита данных от вирусов 84
- Использование брандмауэров 84
- Глава 6 расширенные настройки 85
- Установка новой операционной системы 85
- Установка операционной системы windows 7 85
- Установка операционной системы windows 10 86
- Использование программы thinkpad setup 87
- Установка драйверов устройств 87
- Меню config 88
- Меню main 88
- В следующей таблице перечислены элементы меню security значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 96
- Введите дату или время 96
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас некорректное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 96
- Для изменения даты или времени на компьютере выберите в меню thinkpad setup вкладку date time теперь сделайте следующее 96
- Для изменения параметров безопасности на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 96
- Используйте клавиши управления курсором для выбора настроек system date или system time 96
- Меню date time 96
- Меню security 96
- Включите компьютер при отображении логотипа thinkpad нажмите f12 101
- Внимание 101
- Выберите устройство с которого необходимо загрузить компьютер 101
- Выключите компьютер 101
- Если используется средство шифрования дисков bitlocker не меняйте последовательность загрузки средство шифрования дисков bitlocker блокирует загрузку компьютера при обнаружении изменения последовательности загрузки 101
- Если необходимо временно изменить последовательность загрузки таким образом чтобы компьютер загрузился с другого диска выполните следующие действия 101
- Меню startup 101
- После изменения последовательности загрузки убедитесь что при копировании сохранении или форматировании выбрано правильное устройство в противном случае данные могут быть удалены или перезаписаны 101
- Примечание если компьютер не загружается ни с одного из устройств или на них не найдена операционная система отображается меню boot 101
- Чтобы изменить параметры загрузки компьютера перейдите на вкладку startup в меню thinkpad setup 101
- В следующей таблице перечислены элементы меню startup значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 102
- Примечание некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 102
- Использование средств управления системой 103
- Меню restart 103
- Обновление uefi bios 103
- Настройка средств управления компьютером 104
- Глава 7 предотвращение неполадок 107
- Общие советы по предотвращению проблем 107
- Поддержание драйверов устройств в актуальном состоянии 108
- Уход за компьютером 109
- Чистка крышки компьютера 111
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 113
- Диагностика неполадок 113
- Компьютер перестал отвечать на команды 113
- Устранение неполадок 113
- Попадание жидкости на клавиатуру 114
- Сообщения об ошибках 114
- Ошибки при которых сообщения не выводятся 116
- Выключите компьютер и включите его снова 117
- Выполните следующие действия чтобы попробовать устранить проблему 117
- Если использовалась программа для работы с разделами проверьте с ее помощью раздел на твердотельном диске и при необходимости восстановите его 117
- Если модуль памяти не работает должным образом выполните указанные ниже действия 117
- Если на экране по прежнему ничего нет кроме указателя выполните следующие действия 117
- Если устранить неисправность не удается отдайте компьютер в ремонт 117
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 117
- Используйте решения для восстановления чтобы восстановить систему до заводского состояния 117
- Нажмите кнопку питания для вывода компьютера из режима сна или гибернации 117
- Неполадки модулей памяти 117
- Прикоснитесь к манипулятору или сенсорной панели trackpoint или нажмите любую клавишу для выхода из режима заставки 117
- Проблема при включенном компьютере гаснет экран 117
- Распечатайте эти инструкции и храните их рядом с компьютером для использования в будущем 117
- Решение возможно включена программа заставка либо срабатывает диспетчер питания выполните одно из указанных ниже действий 117
- Убедитесь в том что модуль памяти правильно и надежно установлен 117
- Неполадки сети 118
- Проблемы связанные с ethernet 118
- Проблема беспроводной глобальной сети 119
- Проблемы беспроводной сети 119
- Проблемы связанные с bluetooth 119
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 120
- Неполадки манипулятора trackpoint 120
- Неполадки с клавиатурой 120
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 121
- Неполадки с экраном компьютера 121
- Проблемы с внешним дисплеем 124
- Проблемы с воспроизведением звука 126
- Неполадки аккумулятора и системы питания 128
- Неполадки с аккумулятором 128
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 128
- Неполадки адаптера питания 129
- Неполадки кнопки включения питания 129
- Проблемы с электропитанием 129
- Неполадки при загрузке 130
- Проблемы режима сна и гибернации 130
- Неполадки программ 131
- Неполадки твердотельных накопителей 131
- Неполадки портов и разъемов 132
- Неполадки с usb 132
- Проблема док станции 132
- Глава 9 восстановление обзор 133
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 133
- Создание и использование носителей восстановления 133
- Резервное копирование и восстановление 134
- Рабочее пространство rescue and recovery 135
- Создание и использование резервных носителей 136
- Повторная установка предустановленных программ и драйверов устройств 137
- Решение проблем связанных с восстановлением 138
- Информация о восстановлении операционной системы windows 10 139
- Использование дополнительных параметров загрузки 139
- Переустановка компьютера 139
- Восстановление операционной системы если windows 10 не загружается 140
- Создание и использование usb накопителя восстановления 140
- Глава 10 замена устройств 143
- Защита от статического электричества 143
- Отключение встроенных аккумуляторов 143
- Установка или замена карты micro sim 144
- Замена нижней крышки 145
- Замена твердотельного диска m 146
- Замена модуля памяти 148
- Замена карты беспроводной глобальной сети wan 149
- Замена клавиатуры 152
- Глава 11 оказание технической поддержки 159
- Перед тем как связаться с lenovo 159
- Веб сайт технической поддержки lenovo 160
- Использование программ диагностики 160
- Получение консультаций и услуг 160
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 161
- Приобретение дополнительных услуг 161
- Приложение a дополнительная информация по операционной системе ubuntu 163
- Информация о беспроводной связи 167
- Приложение b нормативные сведения 167
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 167
- Замечания по классификации для экспорта 169
- Информация о соответствии нормативам радиосвязи 169
- Информация относящаяся к сертификации 169
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 169
- Замечание об электромагнитном излучении 170
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 170
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 170
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 170
- Заявление о соответствии классу b для кореи 171
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 171
- Единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 172
- Замечание по шнуру питания для японии 172
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 172
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 172
- Звуковое уведомление для бразилии 172
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня 172
- Http support lenovo com cn activity 551 htm 173
- Важная информация о weee 173
- Информация об утилизации для китая 173
- Приложение c заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 173
- Информация об утилизации для японии 174
- Информация по утилизации для бразилии 174
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 175
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 175
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 175
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 177
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для индии 177
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 177
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для украины 177
- Приложение d ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 177
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 178
- Приложение e информация о модели energy star 179
- Приложение f замечания 181
- Товарные знаки 182
Похожие устройства
- HP 15U (T7W13EA) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo Z5070 (59430327) Инструкция по эксплуатации
- HP 17 G3 (T7V64EA) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo 710S-13 (80VQ000NRK) Инструкция по эксплуатации
- HP G3 (Y6J63EA) Инструкция по эксплуатации
- HP 11-y000ur (Y3U90EA) Инструкция по эксплуатации
- HP 650 G2 (Y3B10EA) Инструкция по эксплуатации
- HP 15U (Y6J51EA) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo X1 Yoga (20FRS0SC00) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo 300-17 (80QH00FXRK) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo 300-15 (80M300FHRK) Инструкция по эксплуатации
- MSI GE72MVR 7RG-015RU Apache Pro (9S7-179C11-015) Инструкция по эксплуатации
- HP 17 G3 (Y6J71EA) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo X1 Yoga (20FQ005URT) Инструкция по эксплуатации
- HP 15U (T7W17EA) Инструкция по эксплуатации
- MSI GP72 7RD-254RU Leopard (9S7-179993-254) Инструкция по эксплуатации
- HP 15U (T7W14EA) Инструкция по эксплуатации
- MSI GE72VR 6RF-213RU Apache Pro (9S7-179B11-213) Инструкция по эксплуатации
- HP 650 G2 (T9X64EA) Инструкция по эксплуатации
- HP G3 (T7V57EA) Инструкция по эксплуатации