Home
Главная
Eos
Электрическая Печь
Germanius
Инструкция по эксплуатации Страница: 17

Eos Germanius [17/17] Порядок возврата товара rma указания для обратной доставки

Порядок возврата товара (RMA) - указания для обратной доставки!

Уважаемый клиент,

мы желаем Вам получить удовольствие от заказанных товаров. В случае, если Вы в порядке исключения

будете не совсем довольны товаром, мы просим Вас принять во внимание следующий порядок возврата.

Только в этом случае гарантируется быстрый и беспрепятственный возврат.

Тип рекламации:

При любом возврате следует обязательно учитывать!

• Имеющийся формуляр RMA всегда заполнять полностью и прилагать вместе с копией чека

для отправляемого товара! Пожалуйста, не приклеивать его к товару или его упаковке. Без этих

документов обработка не возможна

• Подлежащие оплате посылки на территории Германии не принимаются и возвращаются

отправителю, который обязан оплатить пересылку! Пожалуйста, всегда запрашивайте № RMA для

экономной пересылки.

• Пожалуйста, следите за тем, чтобы товар был отправлен без видимых следов использования в

неизменном полном объеме и неповрежденной оригинальной упаковке.

• Пожалуйста, воспользуйтесь дополнительной прочной и неломающейся упаковкой, можно

заполнить ее, например, пенополистиролом, газетами и т. п. Повреждения при транспортировке

по причине недостаточной упаковки оплачиваются отправителем.

3) Проблемы при

монтаже и работе

• Пожалуйста, прочитай-

те сначала полностью

ру-ководство, входящее

в объем поставки, и со-

блюдайте, прежде всего,

содержащиеся в нем ука-

зания по монтажу и уста-

новке.

• Вашим первым контакт-

ным лицом всегда дол-

жен быть продавец, так

как он наилучшим образом

информирован о „своем“

продукте и имеет пред-

ставление о возможных

трудностях.

• При нарушении работы

товара убедитесь сначала,

что товар действительно

дефектен. Благодаря кон-

тролю качества при про-

изводстве дефекты в но-

вых приборах выявляются

очень редко.

1) Повреждение при

транспортировке

• Пожалуйста, немедленно

проверьте содержимое Ва-

шей посылки и сообщите о

каждом повреждении пе-

ревозчику (транспортной

компании).

• Не использовать повреж-

денный товар!

• Перевозчик должна вы-

дать Вам письменное под-

тверждение о наличии по-

вреждения.

• Затем по телефону не-

медленно сообщите о по-

вреждении Вашему про-

давцу. Последний обсудит

с Вами ход дальнейших

действий.

• При поврежденной упа-

ковке используйте до-

полнительную коробку

большего размера. Обя-

зательно приложите под-

тверждение о наличии

повреждения от транс-

портной компании!

2) Поставка дефектного

товара

• Срок гарантии составляет

2 года. Если поставлен-

ный товар дефектен, от-

сутствуют какие-либо

принадлежности или по-

ставлен неправильный

тип или неправильный

объем, свяжитесь с Вашим

продав-цом. Он обсудит с

Вами Ваш отдельный слу-

чай и постарается найти

удобное для Вас решение.

• Для экономной пересыл-

ки на территории Герма-

нии Вы получите № RMA от

производителя.

• Любая отправка товара

об-ратно должна осущест-

вляться в оригинальной

упаковке товара в пол-

ном объеме. Пожалуйста,

упаковывайте товар таким

образом, чтобы он не по-

вредился. Если Вам постав-

лен неправильный товар,

пожалуйста, не пользуй-

тесь им!

Eos Germanius [17/17] Порядок возврата товара rma указания для обратной доставки

Содержание

Похожие устройства