GS A230 [58/64] Устранение неисправностей

5 Устранение неисправностей

В случае подключения приемника к сети с помощью Wi-Fi.

Неисправности при работе сервиса «Мультиэкран»

Неисправность/проблема Возможное решение

Информирование об ошибке доступа к

просмотру, при этом канал доступен для

просмотра на приемнике

Проверьте данные об оплате подключения к услуге, разрешающей

просмотр на двух экранах, и сроки предоставления данной услуги

вприложении «Личный кабинет».

Низкое качество изображения и звука, при

этом на приемнике-сервере аналогичные

дефекты на данном канале отсутствуют

Проверьте уровень качества сигнала Wi-Fi на приемнике

и мобиль-

ном устройстве. Низкий уровень сигнала может быть связан с на-

стройками Wi-Fi-сети, большим расстоянием до Wi-Fi-точки, помехами

(в том числе от сторонних Wi-Fi-сетей).

Если уровень качества Wi-Fi высокий, то низкое качество изобра-

жения может быть связано с высокой загруженностью канала связи

приего параллельном использовании другими устройствами.

Неполадки при подключении к локальной сети

Возможная причина Действия по устранению неполадки

Плохо подключен, отключен или неиспра-

вен патч-корд

Проверьте надежность подключения патч-корда к портам приемни-

ков и сетевого оборудования.

Замените патч-корд на исправный.

Выключено электропитание сетевого

оборудования

Включите электропитание сетевого оборудования.

Выключено электропитание сервера Включите электропитание сервера.

Неисправно сетевое оборудование Замените сетевое оборудование на исправное или измените схему

сетевого соединения на прямое кабельное соединение, смотрите

раздел 2.5.6 (1.А «Прямое кабельное соединение»).

Введены неверные значения при осущест-

влении ручной настройки подключения

Проверьте введенные данные и/или попробуйте подключиться

ксети, выбрав автоматический способ получения IP-адреса.