Beko BKK 2300 [146/168] Beko çağrı

Beko BKK 2300 [146/168] Beko çağrı
146 / 129 TR
Türk Kahve Makinesi / Kullanma Kılavuzu
7 Tüketici hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Beko Çağrı Merkez haftanın 7 günü 24 saat
hzmet vermektedr.
Sabt veya cep telefonlarınızdan alan kodu
tuşlamadan çağrı merkez numaramızı
arayarak ürününüz le lgl arzu ettğnz
hzmet talep edeblrsnz.
Çağrı merkezmz le yaptığınız görüşmeler
letşm hzmet aldığınız operatör frma
tarafından szn çn tanımlanan tarfeye göre
ücretlendrlr.
Çağrı Merkezmze ayrıca www.beko.com.tr
adresndek “Tüketc Hzmetler” bölümünde
bulunan formu doldurarak veya 0 216
423 23 53 nolu telefona faks çekerek de
ulaşablrsnz.
Yazılı başvurular çn adresmz:
Arçelk Çağrı Merkez, Arçelk A.Ş. Ankara
Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL
Beko Çağrı
Merkezi
444 0 888
(Sabt telefonlardan veya
cep telefonlarından alan
kodu çevrmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8 888
Aşağıdaki önerilere uymanızı
rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garant belgesn
Yetkl Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.
3. Ürününüz le lgl hzmet talebnz
olduğunda yukarıdak telefon
numaralarından Çağrı Merkezmze
başvurunuz.
4. Hzmet çn gelen teknsyene “teknsyen
kmlk kartı”nı sorunuz.
5. İşnz bttğnde servs teknsyennden
“Hzmet Fş” stemey unutmayınız.
alacağınız “Hzmet Fş” , lerde ürününüzde
meydana geleblecek herhang br sorunda
sze yarar sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün
fonksyonunu yerne getreblmes çn
gerekl yedek parça bulundurma süres).
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelk A.Ș. olarak, hzmet verdğmz
markamızın müșter stek ve önerlernn
müșter profl ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkez, e-posta,
www.beko.com.tr, faks, mektup, sosyal
medya, bay) rahatlıkla letlebldğ,
zleneblr, raporlanablr, șeffaf ve
güvenl tek br blg havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun,
objektf, adl ve gzllk çnde ele alındığı,
değerlendrldğ ve süreçlern sürekl
kontrol edlerek yleștrldğ, mükemmel
müșter deneymn yașatmayı ana lke
olarak kabul etmș müșter odaklı br
yaklașımı benmsemekteyz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm süreçler
yönetm sstem le entegre edlerek,
brbrn kontrol eden br yapı gelștrlmș
olup, yönetm hedefler de bu sstem
üzernden beslenmektedr.
Hizmet talebinin değerlendirilmesi
Web sitesi Çağrı merkezi
mushiz@arcelik.com fax 0216 423 23 53
Çağrı merkezi
- Hizmet talebi analizi
- Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi
(Keşif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değişim vb.)
- Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi
Yetkili satıcı
Müşteri başvurusu1
2
3
4
5
Başvuru kaydı
Hizmet talebinin alınması
Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi
Memnun
Memnun
değil
Müşteri memnuniyetinin alınması
6
Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması

Содержание

Скачать