Hasttings TR660 [28/29] Краткое руководство при обращении в сервисную службу

Внимание! Производитель не несет ответственности за возникшие дефекты оборудования,

вызванные перепадами напряжения или сбоем в электрической сети. Во избежание

возникновения перепадов напряжения и сбоев, рекомендуется использовать стабилизатор,

мощностью, не менее максимальной мощности используемого оборудования.

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию тренажёра, не

ухудшающие его основные технические характеристики.

В случае возникновения каких-либо технических проблем, первоначально

проконсультируйтесь с квалифицированным представителем сервисной службы

компании Hasttings, большинство возникших ситуаций разрешается на месте и

исключает доставку тренажера в адрес сервисного центра.

Порядок и правила обращения в Сервисный Центр

1. Общие положения

Сервисный центр компании выполняет техническое обслуживание и ремонт спортивного

оборудования Торговых Марок « Hasttings» и «Spirit Fitness».

2. Обращение в Сервисный центр

Обращение в сервисную службу компании возможны по телефонам:

8 (800) 200-67-75 доб. 103

+7 (495) 723-49-91

и по электронной почте на адрес:

service@hasttings.ru,

с понедельника до пятницы включительно с 10:00 до 18:00 (за исключением официальных

праздников Российской Федерации).

Краткое руководство при обращении в сервисную службу.

При обращение в сервисную службу компании для более качественной и быстрой обработки

Вашей заявки подготовьте информацией следующего содержания:

- ФИО контактного лица;

- телефон контактного лица;

- город, где находиться оборудование;

- наименование и модель оборудования;

- наличие гарантийного талона;

- дата продажи оборудования;

- описание неисправности;

Обращения по телефону и электронной почте заявки на техническую поддержку регистрируются.

Техническую консультацию пользователь может получить как по телефону, так и по электронной

почте.

При обращении за консультацией по телефону, диспетчер соединяет пользователя с инженером

сервисного центра.

Если после выполнения рекомендаций инженера неисправность устранить не удалось,

оформляется заявка на выездное обслуживание оборудования. При невозможности провести

полноценную диагностику неисправности и ремонт тренажера или его части, доставка в

сервисный центр осуществляется за счет продавца.

Доставка неисправного оборудования не находящегося на гарантии осуществляется за счёт

заявителя в полном объеме.