Panasonic KX-TDE600 [156/272] Контроль и управление состоянием вызовов группы распределения входящих вызовов контроль группы распределения входящих в

Panasonic KX-TDE600 [156/272] Контроль и управление состоянием вызовов группы распределения входящих вызовов контроль группы распределения входящих в
1.9 Использование call-центра
156 Руководство пользователя
1.9.2 Контроль и управление состоянием вызовов группы
распределения входящих вызовов (Контроль группы
распределения входящих вызовов)
Контроль состояния ожидающих вызовов
Контроль и изменение состояния регистрации/отключения внутренних абонентов
С внутренней линии, назначенной как внутренняя линия супервизора, можно контролировать и
управлять состоянием других внутренних абонентов, входящих в группу распределения входящих
вызовов. Для этого необходим СТ с 6-строчным дисплеем. Дисплей и кнопки DSS показывают
следующее:
Контроль состояния ожидающих вызовов
С внутренней линии супервизора можно осуществлять контроль состояния вызовов, ожидающих
ответа в очереди. Если группа распределения входящих вызовов получает вызов переполнения,
информация о состоянии выводится на дисплей автоматически.
Отображается следующая информация:
<Контроль очереди>
Текущая дата/время
Внутренний номер/имя группы распределения входящих вызовов
Количество ожидающих вызовов
Наибольшее время ожидания
<
Состояние журнала вызовов>
Дата/время последней очистки журнала
Общее количество поступивших вызовов
Количество вызовов переполнения
Количество вызовов, оставшихся без ответа
Среднее время ожидания вызова в очереди
<Дисплей>
Дата/время и
внутренний номер
<DSS>
Контроль
состояния занятости
Исходное
отображение
<Дисплей>
Контроль очереди
<DSS>
Контроль состояния
занятости
Контроль
состояния вызовов
<Дисплей>
Состояние
журнала вызовов
<DSS>
Контроль
состояния занятости
<Дисплей>
Контроль очереди
<DSS>
Контроль регистрации/
отключения
Контроль состояния вызовов и
состояния регистрации/отключения
"SPRVS"
"EXIT""EXIT"
"LOG""EXIT"
739
ГРВВ: группа распределения входящих вызовов
Внутренний
№ ГРВВ

Содержание