![HP OfficeJet Pro8000 CB092A [124/162] Действия перед телефонным звонком в hp](/img/pdf.png)
HP OfficeJet Pro8000 CB092A [124/162] Действия перед телефонным звонком в hp
![HP OfficeJet Pro8000 CB092A [124/162] Действия перед телефонным звонком в hp](/views2/1020137/page124/bg7c.png)
Получение поддержки компании HP по телефону
В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания
пользователей изделий HP.
Примечание. Компания HP не оказывает телефонную поддержку по вопросам,
связанным с печатью в ОС Linux. Любую техническую помощью можно получить через
Интернет на веб-сайте https://launchpad.net/hplip. Нажмите кнопку Ask a question
(Задать вопрос), чтобы начать процесс получения поддержки.
Веб-сайт HPLIP не обеспечивает поддержку для Windows и Mac OS X. Если вы
используете эти операционные системы, перейдите на сайт
www.hp.com/support.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Действия перед телефонным звонком в HP
• Получение поддержки
•
Поддержка HP по телефону
• Дополнительные гарантийные условия
• Служба быстрого обмена HP (Япония)
•
Служба поддержки HP в Корее
Действия перед телефонным звонком в HP
Посетите Web-сайт компании HP (www.hp.com/support) для получения последней
информации об устранении неисправностей, недоработок в изделиях и об обновлениях
программ.
С аппаратом HP может поставляться программное обеспечение других разработчиков. В
случае возникновения затруднений при работе с такими программами необходимую
техническую помощь можно получить, обратившись к специалистам соответствующих
компаний.
Примечание. Эта информация не предназначена для клиентов в Японии.
Информацию об обслуживании в Японии см. в разделе
Служба быстрого обмена HP
(Япония).
Чтобы представители Центра могли оказать помощь наилучшим образом, приготовьте,
перед обращением к HP, следующую информацию.
1. Распечатайте страницу самодиагностики устройства. Дополнительную информацию
см. в разделе Сведения на странице результатов самодиагностики принтера
(Руководство к началу работы). Если печать выполнить невозможно, приготовьте
следующую информацию:
• Модель принтера
• номер модели и серийный номер (указаны на задней панели аппарата)
2. Проверьте название используемой операционной системы (например, Windows ХР).
3. Если принтер подключен к сети, проверьте сетевую операционную систему.
4. Обратите внимание на то, как аппарат подключен к системе -
через USB или сетевое
соединение.
5. Получение номера версии программного обеспечения принтера. (Чтобы найти номер
версии драйвера принтера, откройте диалоговое окно настроек или свойств принтера и
щелкните вкладку О программе).
6. Если неполадки возникают при печати из какого-либо определенного приложения,
название и номер версии этого приложения.
Приложение Б
120
Поддержка и гарантия
Содержание
- Содержание 5
- Поиск других ресурсов для продукта 11
- Приготовление к работе 11
- Поиск номера модели устройства 13
- Специальные возможности 13
- Вид спереди 14
- Сведения о деталях аппарата 14
- Панель управления 15
- Вид сзади 16
- Информация о подсоединениях 16
- Выключение аппарата 17
- Советы по экологии 17
- Установка дополнительных приспособлений 19
- Установка дуплексера 19
- Установка лотка 2 19
- Включение дополнительных приспособлений в драйвере принтера 20
- Порядок включения дополнительных приспособлений в компьютерах macintosh 20
- Порядок включения дополнительных приспособлений на компьютерах с ос windows 20
- Выберите носители печати 22
- Использование устройства 22
- Типы бумаги рекомендуемые для печати 22
- Советы по выбору и использованию носителей печати 24
- Сведения о поддерживаемых форматах 26
- Сведения о технических характеристиках поддерживаемых носителей 26
- Сведения о поддерживаемых типах и плотности носителей 28
- Выставление минимальных полей 29
- Загрузка носителей 30
- Настройка лотков 31
- Изменение настроек mac os x 33
- Изменение настроек всех будущих заданий windows 33
- Изменение настроек печати 33
- Изменение настроек текущих заданий из приложения windows 33
- Выполнить двустороннюю печать 34
- Инструкции по печати на обеих сторонах страницы 34
- Печать на обеих сторонах двусторонняя печать 34
- Печать на специальных носителях или носителях нестандартного формата 35
- Печать без рамки 36
- Порядок печати документа без рамки mac os x 37
- Порядок печати документа без рамки windows 37
- Печать веб страницы только windows 38
- Отмена задания печати 39
- Настройка и управление 40
- Управление аппаратом 40
- Контроль состояния аппарата 41
- Администрирование аппарата 42
- Bстроенный web сервер 43
- Использование средств управления аппаратом 43
- Открытие встроенного веб сервера 44
- Встроенный web сервер 45
- Набор инструментов hp windows 46
- Открытие набора инструментов hp 46
- Вкладки набора инструментов hp 47
- Использование центра решений hp windows 48
- Панель сетевых инструментов network toolbox 48
- Открытие утилиты принтера hp 49
- Панели утилиты hp printer utility 49
- Утилита hp printer utility mac os x 49
- Использование диспетчера устройств нр 50
- Сведения на странице результатов самодиагностики принтера 50
- Сведения в отчете о конфигурации сети или состоянии беспроводной связи только ряд моделей 52
- Для установки программного обеспечения до подключения аппарата рекомендуется 54
- Конфигурирование аппарата windows 54
- Подключение аппарата до установки программного обеспечения 54
- Прямое соединение 54
- Совместное использование устройства по локальной сети с разделением пропускной способности 55
- Сетевое соединение 56
- Установка аппарата в сети 56
- Установка драйвера принтера с помощью функции добавить принтер 57
- Установка программного обеспечения аппарата на компьютерах клиентах 57
- Установка устройства для использования в сети с ipv6 58
- Конфигурирование устройства mac os x 59
- Совместное использование устройства по локальной сети с разделением пропускной способности 59
- Установка программного обеспечения для сети или прямого соединения 59
- Настройка аппарата для беспроводной связи только для некоторых моделей 61
- Сведения о параметрах беспроводной сети 802 1 62
- Установка беспроводной связи с аппаратом с помощью программы установки mac os x 63
- Установка беспроводной связи с помощью программы установки windows 63
- Настройка брандмауэра для работы с устройствами hp 64
- Отключение беспроводной связи 64
- Подключение аппарата с помощью беспроводного сетевого соединения ad hoc 64
- Добавление адресов оборудования для точки беспроводного доступа 66
- Измените метод подключения 66
- Инструкции по обеспечению защиты беспроводной сети 66
- Другие инструкции 67
- Удаление и повторная установка программного обеспечения 67
- Обслуживание и устранение неисправностей 70
- Подходящие картриджи 70
- Замена картриджей 71
- Уход за печатающими головками 72
- Печать страницы диагностики качества печати 73
- Проверка состояния печатающих головок 73
- Выравнивание печатающих головок 75
- Чистка контактов печатающих головок вручную 75
- Чистка печатающих головок 75
- Замена печатающих головок 78
- Калибровка перевода строки 78
- Хранение печатающих головок 80
- Хранение расходных материалов 80
- Хранение чернильных картриджей 80
- Советы и ресурсы для устранения неисправностей 81
- Аппарат не отвечает ничего не печатается 82
- Принтер неожиданно выключается 82
- Разрешение проблем возникающих при печати 82
- Индикаторы принтера мигают 83
- Неправильное размещение текста или графики 84
- Принтер долго печатает 84
- Аппарат печатает на бумаге взятой из неверного входного лотка 85
- Аппарат печатает половину страницы после чего выталкивает бумагу 85
- Неудовлетворительное качество и непредвиденные результаты печати 85
- Общее устранение неполадок связанных с качеством печати 86
- Распечатка посторонних символов 86
- Бледные или тусклые цвета распечатки 87
- Расплывание чернил 87
- Чернила не полностью заполняют текст или графику 87
- На распечатке появляется искаженная горизонтальная полоса внизу страницы при печати без полей 88
- Неправильная передача цветов 88
- Печать в блеклых цветах 88
- Цветное изображение печатается в черно белом режиме 88
- Нечеткое чередование цветов 89
- Текст или графика печатаются с полосами 89
- Не удается вставить дополнительный лоток 2 90
- Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно 90
- Носитель останавливаются на полпути 90
- Происходит еще одна проблема с подачей бумаги 90
- Решение проблем связанных с подачей бумаги 90
- Не открывается встроенный веб сервер 92
- Устранение неисправностей связанных с управлением аппаратом 92
- Решение проблем связанных с сетью 93
- Разрешение проблем печати 94
- Устранение основных неисправностей при работе беспроводной связи 94
- Расширенное устранение неисправностей при работе беспроводной связи 95
- Убедитесь что компьютер подключен к сети 96
- Убедитесь в том что аппарат hp подключен к сети 97
- Проверьте блокирует ли брандмауэр подключение 98
- Убедитесь в том что устройство hp находится в режиме онлайн и готово к работе 99
- Ваш беспроводный маршрутизатор использует скрытое имя сети ssid 100
- Убедитесь что беспроводная версия устройства hp установлена в качестве драйвера принтера по умолчан 100
- Убедитесь что запущена служба поддержки сетевых устройств hp hp network devices support только д 100
- Инструкции по установке оборудования 101
- Установка аппаратного адреса на точке беспроводного доступа wap 101
- Устранение неисправностей связанных с установкой 101
- Инструкции по установке программного обеспечения 102
- Решение проблем связанных с сетью 103
- Устранение замятий 104
- Устраните затор в аппарате 105
- Ошибки 106
- Рекомендации по предотвращению замятий 106
- Аппарат не подключен 107
- Быстрая замена картриджа указанный картридж вскоре потребует замены 107
- Несовместимая печатающая головка следующая печатающая головка не предназначена для использования с 107
- Печатающая головка отсутствует следующая печатающая головка отсутствует не обнаруживается или неп 107
- Проблема с печатающей головкой в следующей печатающей головке возникла неисправность 107
- Замятие бумаги произошло замятие бумаги или неправильная подача устраните замятие и нажмите кно 108
- Несоответствие бумаги формат или тип обнаруженной бумаги не соответствует выбранному в настройках 108
- Опора для картриджа не может сдвинуться с места выключите питание аппарата проверьте не возникло 108
- Проблема с картриджем возможно следующий картридж поврежден или не установлен 108
- Проблема с картриджем указанный картридж требует замены 108
- Автономный принтер принтер в данный момент работает в автономном режиме 109
- В принтере закончилась бумага загрузите бумагу и нажмите кнопку возобновить на передней панели прин 109
- Несовместимый картридж следующий картридж не предназначен для использования с этим принтером 109
- Не удалось напечатать документ задание не выполнено из за ошибки в системе печати 110
- Общая ошибка принтера 110
- Принтер приостановлен принтер в данный момент приостановлен 110
- Индикаторы панели управления 111
- Интерпретация индикаторов панели управления 111
- Заказ расходных материалов через интернет 118
- Принадлежности 118
- Расходные материалы и принадлежности компании hp 118
- Расходные материалы 119
- Чернильные картриджи и печатающие головки 119
- Носители hp 120
- Поддержка и гарантия 121
- Электронные средства поддержки 121
- Ограниченная гарантия фирмы hewlett packard 122
- Гарантийная информация о чернильных картриджах 123
- Действия перед телефонным звонком в hp 124
- Получение поддержки компании hp по телефону 124
- Период поддержки по телефону 125
- Поддержка hp по телефону 125
- Получение поддержки 125
- Номера телефонов поддержки 126
- Дополнительные гарантийные условия 127
- Обращение по телефону 127
- По истечении периода поддержки по телефону 127
- Служба быстрого обмена hp япония 128
- Служба поддержки hp в корее 128
- Подготовка аппарата к транспортировке 129
- Снятие чернильных картриджей и печатающих головок перед транспортировкой 129
- Упаковка аппарата 131
- Габариты и масса 133
- Технические характеристики аппарата 133
- Функции и производительность изделия 133
- Системные требования 134
- Технические характеристики процессора и памяти 134
- Спецификации сетевых протоколов 135
- Внешние условия 136
- Разрешение печати 136
- Технические характеристики встроенного web сервера 136
- Электрические характеристики 136
- Характеристики акустической эмиссии уровни шумов согласно стандарту iso 7779 137
- Сведения о соответствии стандартам 138
- Соответствие требованиям fcc 139
- Уведомление для пользователей в корее 139
- Нормативная информация для изделий с беспроводным подключением 140
- Таблица токсичных и опасных веществ 140
- Уведомление о кабеле питания для пользователей в японии 140
- Уведомление о соответствии требованиям vcci class b для пользователей в японии 140
- Воздействие высокочастотного излучения 141
- Уведомление для пользователей в бразилии 141
- Уведомление для пользователей в канаде 141
- Уведомление для пользователей в тайване 142
- Регуляторный номер модели 143
- Уведомление о соответствии нормам в странах европейского союза 143
- Декларация соответствия 144
- Использование бумаги 146
- Пластик 146
- Программа контроля за воздействием продукции на окружающую среду 146
- Программа переработки 146
- Программа переработки расходных материалов для струйной печати hp 146
- Таблицы безопасности материалов 146
- Утилизация неисправного оборудования частными пользователями в странах европейского союза 148
- Потребляемая мощность 149
- Химические вещества 149
- Лицензии сторонних поставщиков 150
- Указатель 155
Похожие устройства
- Polaris PCH 2073W Инструкция по эксплуатации
- Panasonic DMC-FZ45 Black Инструкция по эксплуатации
- M-Audio CO3 Инструкция по эксплуатации
- Polaris VEGA TS 5.5 Инструкция по эксплуатации
- JVC GR-DV4000 Инструкция по эксплуатации
- Polaris PRE S 0612 H Инструкция по эксплуатации
- M-Audio Biport 2x4s Инструкция по эксплуатации
- JVC GR-DV400 Инструкция по эксплуатации
- Fujifilm FinePix AX380 Инструкция по эксплуатации
- HP Deskjet 2050 CH355C Инструкция по эксплуатации
- Polaris PRE S 0715 H Инструкция по эксплуатации
- JVC GR-DV3000 Инструкция по эксплуатации
- Stiebel Eltron DHB 12 SI 74036 Инструкция по эксплуатации
- Fujifilm FinePix JX360 Black Инструкция по эксплуатации
- HP Deskjet 3050 CH381C Инструкция по эксплуатации
- M-Audio Octane Инструкция по эксплуатации
- Polaris PRE S 0920 H Инструкция по эксплуатации
- JVC GR-DV3 Инструкция по эксплуатации
- Ariston Bravo E 7023 U-F 7 Инструкция по эксплуатации
- Fujifilm FinePix JV200 Инструкция по эксплуатации
Скачать
Случайные обсуждения
Ответы 1
Какие действия необходимо выполнить для установки дополнительных приспособлений?
1 год назад
Ответы 1
мне нужно распечатать фото 154 мм на 210 мм без рамки, где это находится чтобы настроить?
12 лет назад
Ответы 1
добрый день. принтер не печатает желтым цветом. картридж полный головки почистила. подскажите в чем еще может быть причина?
9 лет назад