Panasonic KX-TDA600RU [48/466] Описание

Panasonic KX-TDA600RU [48/466] Описание
1.2 Функции принимающей группы
48 Руководство по функциям
1.2.2 Функции группы распределения входящих вызовов
1.2.2.1 Функции группы распределения входящих вызовов
ОБЗОР
Описание
Группа распределения входящих вызововэто группа внутренних абонентов, определенная
посредством системного программирования.
[620] Внутренний абонент в группе распределения входящих вызовов
Группа распределения входящих вызовов принимает вызовы, направляемые в эту группу. Каждой
группе распределения входящих вызовов назначается номер виртуальной внутренней линии (по
умолчанию: 6 + двухзначный номер группы).
Входящие вызовы, направляемые в группу распределения
входящих вызовов, распределяются
между внутренними абонентами, включенными в состав данной группы. При этом используется
заданный способ распределения. В случае занятости предварительно запрограммированного
количества внутренних абонентов в группе входящие вызовы могут помещаться в очередь на
ожидание.
В целях оптимизации обработки входящих вызовов предусмотрены соответствующие возможности
по программированию групп распределения входящих вызовов
и внутренних абонентов,
включаемых в состав этих групп. Внутренний абонент, назначенный в качестве супервизора, может
осуществлять текущий контроль вызовов, поступающих в группу.
*1
:
[622] Номер виртуальной внутренней линии в группе распределения входящих вызовов
*2
:
[623] Имя группы распределения входящих вызовов
*3
:
[624] Способ распределения для группы распределения входящих вызовов
*4
:
[632] Максимальное количество агентов
*5
:
[628] Пропускная способность очереди вызовов
*6
:
[629] Уровень срочности в очереди
*7
:
[626] Время переполнения
*8
:
[625] Адресат при истечении времени переполнения/[627] Адресат при занятости всех
абонентов
*9
:
Номер тенант-группы необходим для определения временного режима (дневной/ночной/обеда/
перерыва) ( 2.2.4 Time Service/Временной режим) и источника фоновой музыки (для
воспроизведения фоновой музыки при удержании) для каждой группы.
Пример программирования для группы распределения входящих
вызовов 1 со схемой
Пункты AF, приведенные в таблице, поясняются на следующей схеме.
№ группы
1
2
3
:
3
Макс.
Пропускная
способность
очереди
вызовов
*5
Уровень
срочности
*6
3
8
Время
перепол
нения
60
90
№ тенант
группы
*9
1
5
Адресат переполнения
*8
День
100
200
...
...
...
...
...
...
Ночь
100
200
Имя группы
Отдел продаж
Инженерн. отд.
виртуальной
внутренней
линии
601
602
Способ
распределения
*3
Звонок
UCD
ABCDEF
5
11
Макс. количество
занятых
внутренних
абонентов
*4
*1
*2
*7

Содержание