Remeza ВК15Е-15-500Д [32/42] Для проведения гарантийного ремонта рекламационный акт оформленный по установленной форме а также следующие дополнительные сведения или копии документов с сопроводительным письмом направляют продавцу поставщику

Remeza ВК15Е-15-500Д [32/42] Для проведения гарантийного ремонта рекламационный акт оформленный по установленной форме а также следующие дополнительные сведения или копии документов с сопроводительным письмом направляют продавцу поставщику
+7 (800) 777-91-20 (звонок бесплатный)
info@remeza.group.ru ВК15Е-15-500Д
12
ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ
12.1
Гарантийный срок эксплуатации 12 месяцев со дня продажи, с отметкой продавца в
руководстве по эксплуатации, но не более 18 месяцев со дня выпуска, если иное не предусмот-
рено договором. В случае отсутствия отметки продавца о продаже, гарантийный срок эксплу-
атации устанавливается 12 месяцев со дня выпуска.
Изготовитель гарантирует:
соответствие изделия приведенным характеристикам при соблюдении потребителем усло-
вий и правил эксплуатации, транспортирования и хранения.
бесплатное устранение дефектов и неисправностей или замену деталей и сборочных единиц,
вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя в течение гарантийного срока.
12.2
Гарантийные обязательства изготовителя прекращаются в случае:
несоблюдения требований и указаний по эксплуатации на изделие и примененное оборудо-
вание, установленных в эксплуатационной документации, поставляемой в комплекте с изделием;
наличия механических и других повреждений вследствие нарушения условий эксплуата-
ции, транспортирования и хранения;
внесения изменений в электрическую и пневматическую цепи управления, конструкцию
или устройство изделия и его составных частей без письменного разрешения изготовителя;
нарушения сохранности заводских пломб на устройствах оборудования и несанкциониро-
ванного доступа к настройкам (регулировкам);
несвоевременного или некачественного проведения технического обслуживания, отсут-
ствия записей в эксплуатационной документации или специальном журнале, связанных с эксплуа-
тацией и обслуживанием;
использования неоригинальных запасных частей, отсутствия или повреждения защитной
маркировки;
применения компрессорного масла, не рекомендованного или несогласованного с изгото-
вителем;
самостоятельной разборки узлов изделия для определения причин неисправности, ремонта
или замены без письменного разрешения изготовителя на проведение работ;
отклонения показателей качества электроэнергии от нормы, по ГОСТ 13109;
несоответствия параметров подводящего питающего кабеля (падение напряжения на под-
водящем кабеле более 5% от номинального значения) по ГОСТ МЭК 60204;
12.3
Гарантийные обязательства не распространяются:
на расходные запасные части и материалы, замена которых в период действия гарантии
предусмотрена регламентом проведения технического обслуживания;
на повреждения изделия, возникшие в результате событий чрезвычайного характера, об-
стоятельств непреодолимой силы или вмешательства третьего лица.
12.4
Гарантийные обязательства не предусматривают:
техническое обслуживание и чистку изделия, а также выезд к месту установки изделия с
целью его подключения, настройки, ремонта или консультации. Данные работы выполняются по
отдельному договору;
транспортные расходы не входят в объем гарантийного обслуживания.
12.5
По вопросам гарантийного обслуживания обращаться к продавцу (региональному
уполномоченному представителю изготовителя).
При обращении необходимо указать модель изделия, его заводской номер, наработку в часах,
% загрузки, температуру масла изделия, температуру в помещении, внешнее проявление неисправ-
ности (отказа), условия аварийного отключения, предполагаемую причину и др.
12.6
Для проведения гарантийного ремонта рекламационный акт, оформленный по
установленной форме, а также следующие дополнительные сведения (или копии документов)
с сопроводительным письмом направляют продавцу/поставщику:
точный адрес потребителя (владельца изделия);
документа, подтверждающего покупку и обязательства продавца;
свидетельство о приемке и упаковывании (страница настоящего РЭ);
сведения об эксплуатации ((№ акта и дата ввода в эксплуатацию, количество часов наработки и
общее, записи о проведенных ТО, ремонтах, сведения о применяемых расходных материалах и др.).
32

Содержание