HP Officejet 6500A e-All-in-One E710a — рекомендации по установке программного обеспечения для принтеров [180/280]

Превью страниц Страница 180 / 280

рекомендации по установке программного обеспечения HP

Проверьте компьютер

• Убедитесь, что компьютер работает под управлением одной из

поддерживаемых операционных систем.

• Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным системным

требованиям.

• С помощью диспетчера устройств Windows убедитесь, что драйверы USB не

были отключены.

• Если компьютер под управлением Windows не может обнаружить принтер,

запустите программу удаления (util\ccc\uninstall.bat на установочном компакт-

диске) для полного удаления драйвера принтера.

Перезагрузите компьютер и

повторно установите драйвер принтера.

Проверьте предварительные условия установки

• Убедитесь, что используется установочный компакт-диск с правильным

программным обеспечением HP для используемой операционной системы.

• Перед установкой программного обеспечения HP убедитесь, что все другие

программы закрыты.

• Если компьютер не может распознать путь к дисководу CD-ROM, убедитесь, что

буква дисковода указана правильно.

• Если компьютер

не может обнаружить установочный компакт-диск в

дисководе CD-ROM, проверьте установочный компакт-диск на наличие

повреждений. Драйвер принтера можно загрузить с веб-сайта HP (

www.hp.com/

support).

Примечание. После исправления ошибок вновь запустите программу

установки.

Решение проблем в сети

Устранение общих неполадок при работе в сети

• Если невозможно установить программное обеспечение HP, проверьте

следующее.

◦ Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и принтеру.

◦ Работает ли сеть и включен ли сетевой концентратор.

◦Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты или

отключены все приложения, в том числе антивирусные и антишпионские

программы, а также брандмауэры.

Глава 8

176 Решение проблемы