HP Officejet 6500A e-All-in-One E710a [92/280] Действия перед обращением

Примечание. HP не предоставляет техническую поддержку по телефону при

печати в среде Linux. Вся поддержка предоставляется в Интернете на

следующем веб-сайте:

https://launchpad.net/hplip. Щелкните Ask a question

(Задать вопрос), чтобы начать процесс поддержки.

На веб-сайте HPLIP не предоставляется поддержка для операционных систем

Windows или Mac OS X. При использовании этих операционных систем см.

информацию по адресу

www.hp.com/support.

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Действия перед обращением

•

Срок поддержки по телефону

•

Номера телефонов службы поддержки

•

По истечении срока поддержки по телефону

Действия перед обращением

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь

рядом с компьютером и принтером. Будьте готовы предоставить следующую

информацию.

• Номер модели (дополнительную информацию см. в разделе

Определение

номера модели принтера).

• Серийный номер (находится сзади или снизу принтера).

• Текст сообщений об ошибках.

• Ответы на следующие вопросы.

◦Возникала ли эта ситуация раньше?

◦Можно ли воссоздать ее?

◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или

программное обеспечение?

◦Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение

принтера и

т. д.)?

Срок поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах

Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки

(включая Мексику).

Глава 8

88 Решение проблемы