Атол 55Ф [50/104] Неполадки и их устранение

[Неполадки и их устранение]

Неполадки и их устранение

ККТ не реагирует на нажатия кнопки:

 Идет отработка какой-то команды – дождитесь окончания выполнения текущей операции.

 Произошло замятие бумаги – освободите бумагу.

 Заклинило нож автоотрезчика – с помощью ролика регулятора положения ножа выставите

нож в нулевое положение (смотрите раздел «Заправка бумаги»).

 ККТ вышел из строя – устраните неполадки согласно эксплуатационной и ремонтной

документации или обратитесь в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН:

 ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков (смена превысила 24 часа) – закрыть

смену (снять отчет о закрытии смены).

 В ККТ заблокировано оформление фискальных документов по причине расхождения даты и

времени ККТ с таймером ФН – при необходимости введите корректные дату и время в ККТ и

закройте смену.

ККТ не входит в режимы:

 ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков (смена превысила 24 часа) – закрыть

смену (снять отчет о закрытии смены).

 ККТ заблокирована в режиме ввода даты – введите правильную дату.

 Неверный номер режима (ошибка -16) или пароль (ошибка -3825) – проверьте режим и

пароль.

 Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы

ОФД (истек срок ожидания) – завершите операцию и/или настройте связь для корректного

обмена с ОФД.

 В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверить подключение ФН в БУ ККТ, проверить

исправность кабеля ФН, проверить исправность ФН. При обнаружении неполадки, устранить

ее (или обратиться с сервисную службу).

 ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой

сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН –

установите ФН в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды ПК:

 ККТ выключена – включите питание.

 Скорость обмена ККТ с ПК не совпадает со скоростью, на которой ПК посылает команды –

установите скорость передачи данных ПК или воспользуйтесь поиском (смотрите

«Приложение 3» на странице 83).

 При работе по интерфейсу RS-232 скорость обмена ККТ с ПК совпадает со скоростью, на

которой ПК посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой

скорости без ошибок – установите скорость передачи данных между ПК и ККТ равной 4800

бод. Для этого запустите Информацию о ККТ (смотрите «Информация о ККТ» на странице 95).