HP Officejet Pro X476dw MFP [240/286] Устранение неполадок программного обеспечения устройства в ос windows

Устройство с беспроводным соединением теряет связь при

подсоединении к виртуальной частной сети (VPN)

●

Одновременная работа VPN и других сетей невозможна.

Сеть не представлена в списке беспроводных сетей

●

Проверьте включение и питание беспроводного маршрутизатора.

●

Сеть может быть скрыта. Тем не менее, возможность подключения к скрытой сети

остается.

Беспроводная сеть не функционирует

1. Чтобы проверить, действительно ли утеряна связь, попробуйте подсоединить другие

устройства к сети.

2. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью

команды "ping".

а. Откройте командную строку компьютера. При работе в ОС Windows, щелкните на

кнопке Пуск, выберите Выполнить и введите команду cmd.

б. Введите команду ping вслед за идентификатором SSID своей

сети.

в. Если выводится время отклика - сеть исправна.

3. Убедитесь в том, что маршрутизатор или устройство подсоединены к той же сети, что и

компьютер.

а.

На панели управления устройства коснитесь кнопки Настройка

, а затем меню

Печать отчетов.

б. Чтобы распечатать отчет, коснитесь элемента Страница конфигурации сети.

в. Сравните идентификатор SSID в отчете о конфигурации с SSID конфигурации

принтера для компьютера.

г. Если идентификаторы SSID разные, устройства подсоединены к разным сетям.

Заново выполните настройку беспроводного соединения устройства.

Устранение неполадок программного обеспечения

устройства в ОС Windows

Проблема Решение

В папке Принтер отсутствует

драйвер данного устройства

Переустановите программное обеспечение устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ. Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения

выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните

правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.

Попробуйте подключить USB-кабель в другой порт USB на компьютере.

224 Глава 14 Устранение неполадок RUWW