HP Deskjet Ink Advantage 4620 [141/258] Устранение неполадок в сети hp deskjet ink advantage 4625 e all in one series

• При использовании компьютера Windows убедитесь, что драйверы USB не

были отключены в диспетчере устройств Windows.

• Если компьютер под управлением Windows не может обнаружить принтер,

запустите программу удаления (util\ccc\uninstall.bat на установочном компакт-

диске) для полного удаления драйвера принтера. Перезагрузите компьютер и

повторно установите драйвер принтера.

Проверьте предварительные условия установки

• Убедитесь, что используется установочный компакт-диск с правильным

программным обеспечением HP для используемой операционной системы.

• Перед установкой программного обеспечения HP убедитесь, что все другие

программы закрыты.

• Если компьютер не может распознать путь к дисководу CD-ROM, убедитесь,

что буква дисковода указана правильно.

• Если компьютер не может обнаружить установочный компакт-диск в

дисководе CD-ROM, проверьте установочный компакт-диск на наличие

повреждений. Драйвер принтера можно загрузить

с веб-сайта HP

(

www.hp.com/go/customercare). Этот веб-сайт предоставляет доступ к

сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить

множество распространенных проблем с принтером.

Примечание. После исправления ошибок вновь запустите программу

установки.

Устранение неполадок в сети (HP Deskjet Ink Advantage 4625 e-All-in-One

series)

Устранение общих неполадок при работе в сети

• Если невозможно установить программное обеспечение HP, проверьте

следующее.

◦Все кабели подсоединены к компьютеру и принтеру правильно.

◦Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или

маршрутизатор включен.

◦Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты

или отключены все приложения, в том числе антивирусные и

антишпионские программы, а также брандмауэры

Устранение неполадок, связанных с установкой 137