Dreame Bot Robot Vacuum and Mop D9 Plus White [31/89] Type de problème solution

Dreame D9 Plus White [31/0] Type de problème solution
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FAQ
Type de problème Solution
Le robot ne s’allume pas
Le niveau de la batterie est faible. Rechargez le robot à la base, puis réessayez.
La température ambiante est trop basse (inférieure à 0° C) ou trop élevée (supérieure à 40° C). La température de
fonctionnement du robot est comprise entre 0 ° C et 40 ° C.
Le robot ne charge pas
La base ne reçoit pas de courant. Veuillez vérier que les deux extrémités du cordon d'alimentation sont correctement
branchées.
Mauvais contact. Nettoyez les contacts de chargement de la base et du robot.
Le robot ne peut pas retourner
à la base
Il y a trop d'obstructions autour de la base. Placez la base dans une zone plus ouverte.
Veuillez nettoyer la zone de signalisation de la base.
Si vous déplacez le robot, il risque de se repositionner ou de re-cartographier son environnement. Si le robot est
trop éloigné de la base, il peut ne pas pouvoir revenir automatiquement de lui-même, auquel cas vous devez placer
manuellement le robot sur la base.
Le robot ne fonctionne pas
correctement
Éteignez-le robot, puis rallumez-le.
Le robot émet un bruit étrange
Un objet étranger est probablement coincé dans la brosse principale, la brosse latérale ou l’une des roues
principales. Arrêtez le robot et enlevez les débris.
Le robot ne nettoie plus cor-
rectement ou n’élimine pas
toute la poussière
Le bac à poussière est plein. Veuillez nettoyer la poubelle et la prise de poussière.
Le ltre est obstrué. Veuillez le nettoyer.
Un objet étranger est coincé dans la brosse principale. Veuillez la nettoyer.
Le robot n’eectue pas le
nettoyage programmé
La batterie du robot est faible. Le nettoyage programmé ne démarrera pas sauf si le robot a été rechargé à temps.
FAQ
Type de problème Solution
Le robot ne peut pas se
connecter au Wi-Fi
Un problème avec la connexion Wi-Fi est survenu. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la toute dernière version de
l'application Dreamehome, puis essayez de vous reconnecter.
Le système de localisation n’est pas activé. Veuillez vous assurer que l'autorisation d'accès à la position dans
l'application Dreamehome est activée.
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot est dans une zone orant un bon signal Wi-Fi.
Le Wi-Fi à 5 GHz n'est pas pris en charge. Veuillez vous assurer que votre robot peut se connecter à un signal Wi-Fi 2,4 GHz.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez vous assurer que le nom d'utilisateur et le mot
de passe saisis sont corrects.
Peu d’eau, voire pas du tout ne
sort du module de nettoyage?
Vériez que le réservoir d’eau est rempli et nettoyez la serpillière, le cas échéant.
Nettoyez la serpillière si elle est sale.
Assurez-vous que la serpillière est bien installée conformément au mode d’emploi.
Nettoyez le trou d'air du réservoir d'eau.
Le robot ne reprend pas le
nettoyage après la charge
Assurez-vous que le robot n’est pas en mode Ne pas déranger, car cela l’empêcherait de reprendre le nettoyage.
Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la base.
Le robot retourne sur la base
sans eectuer de tâches de
dépoussiérage
Le mode "Ne pas déranger" empêche le robot d'eectuer automatiquement des tâches de dépoussiérage.
La durée de dépoussiérage peut
parfois être inacceptablement
longue
Lorsque le robot a eectué des tâches de dépoussiérage pendant un certain temps, ou lorsque le conduit d'air ne
fonctionne pas correctement, la durée de dépoussiérage sera prolongée pour éviter tout blocage.
Le couvercle supérieur du base
ne peut pas être fermé
Vériez si un sac de collecte des poussières est installé. Si ce n'est pas le cas, installez-en un.
Pour obtenir plus d'informations, ouvrez l'application Dreamehome, accédez à la page de l'appareil, puis appuyez sur « » > «Aide» pour avoir plus de
détails. (Le logiciel de l'application est en cours de mise à jour, les opérations réelles peuvent être diérentes des instrutions dans ce manuel.)
Pour des services supplémentaires, veuillez nous contacter via aftersales@dreame.tech
Site Web : https://global.dreametech.com

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