![HP OFFICEJET 4500 Desktop [84/254] Электронные средства поддержки](/img/pdf.png)
HP OFFICEJET 4500 Desktop [84/254] Электронные средства поддержки
![HP OFFICEJET 4500 Desktop [84/254] Электронные средства поддержки](/views2/1016711/page84/bg54.png)
• Полезную информацию об устранении наиболее распространенных
неполадок.
• Профилактические обновления устройств, уведомления службы поддержки
и информационные бюллетени HP, доступные при регистрации принтера
HP All-in-One.
Дополнительную информацию см. в разделе
Электронные средства
поддержки.
3. Обратитесь в службу поддержки HP по телефону. Доступные способы
поддержки зависят от устройства, страны/региона и языка. Дополнительную
информацию см. в разделе
Поддержка HP по телефону.
Электронные средства поддержки
Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на веб-
узле HP по адресу
www.hp.com/support. При появлении запроса выберите страну/
регион и нажмите Связь с HP для получения информации об обращении в службу
технической поддержки.
На этом веб-узле также предлагается техническая поддержка, драйверы,
расходные материалы, информация для заказа и другие возможности, в том числе
следующие.
• Доступ к страницам поддержки в Интернете.
• Отправка сообщения электронной
почты в HP для получения ответов на
вопросы.
• Обращение к техническому специалисту HP за консультацией в Интернете.
• Проверка наличия обновлений программного обеспечения.
Также можно получить техническую поддержку с помощью панели инструментов
(Windows) или утилиты HP (Mac OS X), что обеспечивает простое пошаговое
решение типичных проблем печати. Дополнительную информацию см. в разделе
Панель инструментов (Windows) или Утилита HP (Mac OS X).
Доступность и условия предоставления услуг по технической поддержке зависят от
устройства, страны/региона и языка.
Поддержка HP по телефону
Телефоны службы поддержки и указанные расходы действуют на момент
публикации и относятся только к вызовам по наземным линиям связи. Для
мобильных телефонов могут действовать другие тарифы.
Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости
вызова см. по адресу:
www.hp.com/support.
В течение гарантийного срока пользователь может обращаться в центр
технической поддержки HP.
Глава 7
80 Решение проблемы
Содержание
- Officejet 4500 1
- Руководство пользователя 1
- Информация о безопасности 4
- Информация об авторских правах 4
- Специальные возможности 4
- Товарные знаки 4
- Уведомления компании hewlett packard 4
- Содержание 5
- Начало работы 13
- Специальные возможности 13
- Вид спереди 14
- Описание компонентов устройства 14
- Экология 14
- Вид сзади 15
- Отсек для расходных материалов 15
- Использование панели управления устройства 16
- Обзор кнопок и индикаторов 16
- Обзор кнопок и индикаторов изменение параметров устройства типы сообщений 16
- Приведенная ниже схема и связанная с ней таблица содержат краткую информацию о функциях панели управления 16
- Этот раздел содержит указанные ниже темы 16
- Выбор режима изменение параметров устройства 17
- Изменение параметров устройства 17
- Панель управления используется для изменения режима и параметров устройства печати отчетов и доступа к справке устройства 17
- Совет если устройство подключено к компьютеру параметры устройства также можно изменить с помощью программного обеспечения доступного на компьютере например панели инструментов принтера windows утилиты hp mac os x или встроенного веб сервера ews дополнительные сведения об этих средствах см в разделе средства управления устройством 17
- Этот раздел содержит указанные ниже темы 17
- Выбор режима 18
- Изменение параметров устройства 18
- Типы сообщений 18
- Выбор носителей для печати 19
- Определение номера модели устройства 19
- Предупреждающие сообщения 19
- Сообщения о критических ошибках 19
- Сообщения о состоянии 19
- Сообщения об ошибках 19
- В зависимости от страны региона некоторые типы бумаги могут быть недоступны 20
- Для обеспечения наилучшего качества печати компания hp рекомендует использовать бумагу hp которая создана специально для выполняемых заданий печати 20
- Использовать носители компании hp подробнее о носителях компании hp см на веб узле hp по адресу www hp com 20
- Рекомендуемые типы бумаги для печати и копирования 20
- Рекомендуемые типы бумаги для печати и копирования типы бумаги рекомендуемые для печати фотографий рекомендации по выбору и использованию носителей 20
- Этот раздел содержит указанные ниже темы 20
- В экономичных пакетах фотоматериалов hp содержатся оригинальные картриджи hp и улучшенная фотобумага hp это позволяет сэкономить время и гарантированно получать при печати доступные профессиональные фотографии с помощью принтера hp оригинальные чернила hp и улучшенная фотобумага hp 21
- Информацию для заказа бумаги и расходных материалов hp см по адресу www hp com buy supplies при необходимости выберите страну регион затем укажите устройство и щелкните одну из ссылок для заказа продуктов 21
- Примечание в настоящее время некоторые разделы веб узла hp доступны только на английском языке 21
- Экономичные пакеты фотоматериалов hp 21
- Типы бумаги рекомендуемые для печати фотографий 22
- Размещение оригинала на стекле сканера 23
- Рекомендации по выбору и использованию носителей 23
- Загрузка оригинала в устройство автоматической подачи документов апд 24
- Загрузка носителей 25
- Обслуживание устройства 26
- Очистка внешних поверхностей 27
- Очистка стекла сканера 27
- Очистка устройства автоматической подачи документов апд только для некоторых моделей 28
- Выключение устройства 30
- Печать 31
- Печать документов 31
- Печать документов windows 31
- Печать буклетов 32
- Печать документов mac os x 32
- Печать буклетов mac os x 33
- Печать буклетов windows 33
- Печать на конвертах 33
- Печать на конвертах mac os x 34
- Печать на конвертах windows 34
- Печать веб страницы 35
- Печать веб страницы windows 35
- Печать веб страницы mac os x 36
- Печать фотографий 36
- Печать фотографий на фотобумаге windows 36
- Печать фотографий на фотобумаге mac os x 37
- Печать на специальных и нестандартных носителях 38
- Печать на специальных или нестандартных носителях windows 38
- Печать на специальных или нестандартных носителях mac os x 39
- Настройка нестандартных размеров mac os x 40
- Печать документов без полей 40
- Печать документов без полей windows 40
- Двусторонняя печать 41
- Печать документов без полей mac os x 41
- Выполнение двусторонней печати mac os x 42
- Выполнение двусторонней печати windows 42
- Сканирование 43
- Сканирование оригинала 43
- Редактирование отсканированного документа с помощью программы оптического распознавания символов oc 44
- Редактирование отсканированного документа с помощью программы оптического распознавания символов ocr 44
- Сканирование оригинала с помощью панели управления устройства 44
- Копирование 45
- Копирование документов 45
- Изменение параметров копирования 46
- Отправка обычного факса 47
- Отправка факса 47
- Факс 47
- Отправка факса вручную с телефона 48
- Отправка факса с помощью контроля набора 49
- Отправка факса из памяти 50
- Отправка факса по расписанию 51
- Отправка факса нескольким получателям 52
- Передача факса в режиме коррекции ошибок 52
- Получение факса 53
- Настройка факса в резервном режиме 54
- Получение факса вручную 54
- Повторная печать полученных факсов из памяти 55
- Запрос для получения факса 56
- Настройка размера бумаги для получаемых факсов 57
- Переадресация факсов на другой номер 57
- Блокировка нежелательных номеров факсов 58
- Настройка автоматического уменьшения для входящих факсов 58
- Добавление номеров в список нежелательных номеров факсов 59
- Удаление номеров из списка нежелательных номеров факсов 59
- Печать отчета о нежелательных номерах факсов 60
- Получение факсов на компьютер отправка факсов на компьютер 60
- Активация отправки факса на пк или компьютер mac 61
- Изменение параметров отправки факса на компьютер или компьютер mac 61
- Требования для отправки факсов на пк и компьютер mac 61
- Выключение функции отправки факса на компьютер или компьютер mac 62
- Изменение параметров факса 63
- Настройка заголовка факса 63
- Настройка режима ответа автоответчика 63
- Изменение типа сигнала вызова для отличительного звонка 64
- Настройка количества звонков до ответа 64
- Установка режима коррекции ошибок 65
- Установка типа набора 65
- Установка параметров повторного набора 66
- Установка скорости передачи факса 66
- Отправка факса по интернет протоколу foip 67
- Установка громкости звука факса 67
- Использование отчетов 68
- Печать отчетов подтверждения для факсов 68
- Печать отчетов об ошибках факса 69
- Печать и просмотр журнала факса 70
- Очистка журнала факсов 71
- Печать отчета журнала аон 71
- Печать сведений о последней операции с факсом 71
- Информация о картриджах 72
- Использование картриджей 72
- Проверка предполагаемого уровня чернил 73
- Замена картриджей 74
- Обращение с картриджами 74
- Выравнивание картриджей 78
- Дополнительное обслуживание картриджа 78
- Хранение расходных материалов 78
- Очистка картриджей 81
- Решение проблемы 83
- Служба поддержки hp 83
- Поддержка hp по телефону 84
- Электронные средства поддержки 84
- Действия перед обращением 85
- Номера телефонов службы поддержки 85
- Срок поддержки по телефону 85
- Www hp com support 86
- Глава 7 86
- Последний список телефонов службы поддержки hp см по адресу www hp com support 86
- Решение проблемы 86
- Общие советы и ресурсы для устранения неполадок 87
- По истечении срока поддержки по телефону 87
- На дисплее панели управления появляется сообщение об ошибке 88
- Решение проблем возникающих при печати 88
- Сбой выравнивания 88
- Устройство неожиданно выключается 88
- Устройство не отвечает ничего не печатается 89
- Устройство печатает медленно 89
- Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно 90
- Печать пустых страниц или пропуски печати 90
- Неправильное размещение текста или графики 91
- Низкое качество печати и распечатка лишних элементов 91
- Устройство печатает половину страницы после чего выгружает бумагу 91
- Решение 1 используйте оригинальные картриджи hp 92
- Решение 2 проверьте бумагу 92
- Решение 3 подождите некоторое время если это возможно 93
- Решение 4 проверьте параметры печати 93
- Шаг 1 проверьте параметры качества печати 93
- Шаг 2 проверьте значение параметра печати в оттенках серого 94
- Решение 5 проверьте приблизительные уровни чернил и замените картриджи с низким уровнем чернил и пу 95
- Решение 5 проверьте приблизительные уровни чернил и замените картриджи с низким уровнем чернил и пустые картриджи 95
- Решение 6 печать и просмотр отчета диагностики и устранение дефектов 95
- Отчет диагностики качества печати 96
- Пример некачественного выравнивания 100
- Отчет самопроверки 101
- Решение 7 очистка картриджей 103
- Решение 10 выполните обслуживание устройства 104
- Решение 8 выравнивание картриджей 104
- Решение 9 замена проблемного картриджа 104
- Чистка контактов чернильного картриджа 104
- Чистка области вокруг сопел 105
- Устранение неисправностей связанных с подачей бумаги 107
- Копии не распечатаны 109
- Печать пустых страниц 109
- Устранение неисправностей связанных с копированием 109
- Документы отсутствуют или бледная печать 110
- Уменьшенные размеры 110
- Значительные дефекты при копировании 111
- Низкое качество печати копирования 111
- Несоответствие бумаги 112
- Устранение неисправностей связанных со сканированием 112
- Устройство печатает половину страницы после чего выгружает бумагу 112
- Очень низкая скорость сканирования 113
- Сканнер не реагирует 113
- Пропуски фрагментов документа или текста при сканировании 114
- Текст не удается отредактировать 114
- Низкое качество отсканированного изображения 115
- Сообщения об ошибках 115
- Значительные дефекты при сканировании 116
- Не удалось выполнить проверку факса 117
- Устранение неисправностей связанных с факсом 117
- Устранение неполадок связанных с проводной сетью ethernet только на некоторых моделях 132
- Созданный сетевой порт не соответствует ip адресу устройства windows 133
- Устранение неполадок связанных с беспроводной связью только на некоторых моделях 133
- Устранение общих неполадок при работе в сети 133
- Расширенное устранение неполадок беспроводной связи 134
- Устранение основных неполадок беспроводной связи 134
- Шаг 1 убедитесь что компьютер подключен к сети 135
- Шаг 2 убедитесь что устройство hp подключено к сети 136
- Шаг 3 убедитесь что брандмауэр не блокирует обмен данными 137
- Шаг 4 убедитесь что устройство hp подключено и готово к работе 138
- Шаг 5 убедитесь что беспроводная версия устройства hp настроена в качестве драйвера принтера по ум 139
- Шаг 6 убедитесь что запущена служба поддержка сетевых устройств hp только для windows 139
- Настройка брандмауэра для работы с устройствами hp 140
- Установка аппаратного адреса на точке беспроводного доступа wap 140
- Устранение неполадок связанных с управлением устройством 142
- Веб сервер ews доступен только на английском языке 143
- Невозможно открыть встроенный веб сервер 143
- Рекомендации по установке оборудования 144
- Устранение неисправностей связанных с установкой 144
- Рекомендации по установке программного обеспечения 145
- Сведения о отчета о состоянии принтера и отчета самопроверки 146
- Сведения на странице сетевых параметров только для некоторых моделей 148
- Устранение замятий 149
- Устраните замятия бумаги 149
- Предотвращение замятий 151
- А техническая информация 152
- Информация о гарантии 152
- Техническая информация 152
- Дополнительные принадлежности 1 год если не указано иное 153
- Информация о гарантии 149 153
- Носитель с программным обеспечением 90 дней 153
- Ограниченная гарантия hewlett packard 153
- Печатающие головки относится только к продуктам с 1 год печатающими головками заменяемыми пользователем 153
- Печатающие картриджи или картриджи с чернилами до первого из следующих событий момента когда в картридже закончатся чернила hp или даты окончания гарантии указанной на картридже данная гарантия не распространяется на изделия hp которые подвергались перезарядке доработке процедурам восстановления работоспособности а также на изделия подвергавшиеся неправильной эксплуатации или нерегламентированным воздействиям 153
- Принтер 1 год 153
- Продукт hp срок ограниченной гарантии 153
- Информация о гарантии на картриджи 154
- Технические характеристики устройства 155
- Физические характеристики 155
- Функции и характеристики 155
- Системные требования 156
- Технические характеристики процессора и памяти 156
- Технические характеристики встроенного веб сервера только для некоторых моделей 157
- Характеристики материалов для печати 157
- Характеристики сетевых протоколов только для некоторых моделей 157
- Сведения о поддерживаемых размерах 158
- Сведения о поддерживаемых типах и плотности носителей 159
- Установка минимальных полей 160
- Разрешение печати 161
- Рекомендации по двусторонней печати 161
- Характеристики печати 161
- Характеристики копирования 162
- Рабочая среда 163
- Характеристики сканирования 163
- Характеристики факса 163
- Акустический шум 164
- Электрические требования 164
- Соответствие нормам 165
- Fcc statement 166
- Vcci b 166
- Заявление fcc 166
- Уведомление для пользователей в корее 166
- Уведомление о соответствии требованиям vcci class b для пользователей в японии 166
- Geräuschemission 167
- Уведомление о допустимом уровне шума для германии 167
- Уведомление о кабеле питания для пользователей в японии 167
- Уведомление о светодиодных индикаторах 167
- Notice to users of the u s telephone network fcc requirements 168
- Уведомление для пользователей телефонной сети в сша требования fcc 168
- Note à l attention des utilisateurs du réseau téléphonique canadien notice to users of the canadian telephone network 169
- Уведомление для пользователей телефонной сети в канаде 169
- Hinweis für benutzer des deutschen telefonnetzwerks 170
- Notice to users in the european economic area 170
- Сведения о соответствии нормам изделий с беспроводным подключением 170
- Уведомление для пользователей в европейской экономической зоне 170
- Уведомление для пользователей телефонной сети в германии 170
- Уведомление об использовании проводных факсов в австралии 170
- Aviso aos usuários no brasil 171
- Exposure to radio frequency radiation 171
- Notice to users in canada note à l attention des utilisateurs canadiens 171
- Воздействие высокочастотного излучения 171
- Уведомление для пользователей в бразилии 171
- Уведомление для пользователей в канаде 171
- Уведомление для пользователей в тайване 171
- European union regulatory notice 172
- Нормативный код модели 172
- Уведомление о соответствии нормам в странах европейского союза 172
- According to iso iec 17050 1 and en 17050 1 173
- Declaration of conformity 173
- Декларация соответствия 173
- Соответствие нормам 169 173
- Использование бумаги 174
- Пластмассовые детали 174
- Программа охраны окружающей среды 174
- Программа утилизации материалов 174
- Программа утилизации расходных материалов для струйных принтеров hp 174
- Сертификаты безопасности материалов 174
- Оборудование hewlett packard для печати и обработки изображений помеченное эмблемой energy star соответствует применимым требованиям energy star 175
- Программа охраны окружающей среды 171 175
- Утилизация оборудования частными пользователями в странах европейского союза 175
- Энергопотребление 175
- Таблица токсичных и опасных веществ 176
- Уведомления rohs только китай 176
- Химические вещества 176
- Лицензии сторонних поставщиков 177
- Hp officejet 4500 desktop 178
- Third party licenses 178
- Hp officejet 4500 181
- Third party licenses 181
- Openssl 183
- Hp officejet 4500 wireless 188
- Third party licenses 188
- Openssl 190
- Б расходные материалы и аксессуары hp 195
- Заказ расходных материалов в интернете 195
- Расходные материалы и аксессуары hp 195
- Носители hp 196
- Поддерживаемые картриджи 196
- Расходные материалы 196
- В дополнительная настройка факса 197
- Дополнительная настройка факса 197
- Настройка факса параллельные телефонные системы 197
- Выбор правильной установки факса дома или в офисе 198
- Вариант a выделенная линия передачи факсов голосовые вызовы не принимаются 201
- Вид устройства сзади 201
- Вариант b настройка устройства с помощью dsl 202
- Вид устройства сзади 202
- Вариант c установка устройства при использовании мини атс или линии isdn 203
- Вариант d использование одной линии для факса и службы отличительного звонка 204
- Вид устройства сзади 204
- Вариант e общая линия для голосовых факсимильных вызовов 205
- Вид устройства сзади 205
- Вариант f общая линия для голосовых факсимильных вызовов с голосовой почтой 206
- Вариант g общая линия передач с факсом с компьютерным модемом голосовые вызовы не принимаются 207
- Вид устройства сзади 207
- Вид устройства сзади 208
- Настройка устройства для работы с компьютерным модемом 208
- Настройка устройства для работы с модемом dsl adsl 209
- Вариант h общая линия для голосовых факсимильных вызовов с компьютерным модемом 210
- Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом 210
- Вид устройства сзади 211
- Параллельный разветвитель 211
- Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с модемом dsl adsl 212
- Вариант i общая линия для голосовых факсимильных вызовов с автоответчиком 214
- Вид устройства сзади 214
- Вариант j общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом и автоответчиком 215
- Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом и автоответчиком 215
- Параллельный разветвитель 215
- Вид устройства сзади 216
- Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом dsl adsl и автоответчиком 217
- Вариант k общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом и службой голосов 219
- Вариант k общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом и службой голосовой почты 219
- Параллельный разветвитель 219
- Вид устройства сзади 220
- Настройка факса в последовательной системе 221
- Проверка настройки факса 221
- Включение и выключение беспроводной связи только на некоторых моделях 223
- Г настройка сети только для некоторых моделей 223
- Изменение основных сетевых параметров 223
- Настройка сети только для некоторых моделей 223
- Просмотр и печать сетевых параметров 223
- Изменение дополнительных сетевых параметров 224
- Изменение параметров ip 224
- Настройка скорости соединения 224
- Просмотр параметров ip 224
- Настройка беспроводного подключения устройства только на некоторых моделях 225
- Сведения о параметрах беспроводной сети 802 1 226
- Настройка беспроводного подключения с помощью панели управления с мастером настройки беспроводной се 227
- Настройка беспроводного подключения с помощью панели управления с мастером настройки беспроводной сети 227
- Установка беспроводной связи с помощью программы установки windows 227
- Как напечатать страницу отчета проверки беспроводной связи 228
- Настройка беспроводного подключения с помощью программы установки mac os x 228
- Отключение беспроводной связи 228
- Подключение устройства с использованием прямого беспроводного соединения 228
- Изменение способа подключения 229
- Рекомендации по обеспечению безопасности беспроводной сети 229
- Сброс параметров беспроводной сети 229
- Установка аппаратного адреса в точке беспроводного доступа wap 229
- Другие рекомендации 230
- Рекомендации по снижению помех в беспроводной сети 230
- Удаление и повторная установка программного обеспечения 230
- Д средства управления устройством 233
- Использование центра решений hp windows 233
- Открытие панели инструментов 233
- Панель инструментов windows 233
- Панель инструментов для сети только для некоторых моделей 233
- Средства управления устройством 233
- Встроенный веб сервер только для некоторых моделей 234
- Запуск утилиты hp 234
- Утилита hp mac os x 234
- Открытие встроенного веб сервера 235
- F ошибки windows 236
- Ошибки windows 236
- Память факса переполнена 236
- Устройство отсоединено 236
- Предупреждение о чернилах 237
- Проблема с картриджем 237
- Решение 1 установите картриджи правильно 238
- Решение 2 выключите а затем включите питание устройства 239
- Решение 3 очистите электрические контакты 239
- Решение 4 замените картридж 239
- В принтере нет бумаги 240
- Замятие бумаги 240
- Несоответствие бумаги 240
- Перемещение каретки невозможно 240
- Выравнивание картриджа 241
- Не удалось напечатать документ 241
- Общая ошибка принтера 241
- Принтер отключен 241
- Принтер приостановлен 241
- Символы цифры 243
- Указатель 243
- Podręcznik użytkownika 254
Похожие устройства
- Moulinex DAB4 Инструкция по эксплуатации
- Sony DCR-TRV60E Инструкция по эксплуатации
- Timberk TEF T09 TC1 Инструкция по эксплуатации
- Smeg SCP112N-8 Инструкция по эксплуатации
- Explay S10 4Gb Инструкция по эксплуатации
- Mitsubishi Electric LGH-80RX3-E Инструкция по эксплуатации
- HP DESKJET 2054A Инструкция по эксплуатации
- Moulinex DAB5 Инструкция по эксплуатации
- Sony DCR-TRV530E Инструкция по эксплуатации
- Explay L88 4Gb Pink Инструкция по эксплуатации
- Jet JDP-17F (10000380M) Инструкция по эксплуатации
- Smeg SCP112-8 Инструкция по эксплуатации
- Mitsubishi Electric LGH-65RX4-E Инструкция по эксплуатации
- HP PHOTOSMART B010B Инструкция по эксплуатации
- Moulinex DAE 2 Инструкция по эксплуатации
- Sony DCR-TRV480E Инструкция по эксплуатации
- Explay L88 4Gb Blue Инструкция по эксплуатации
- Patriot Garden PT 3355 Инструкция по эксплуатации
- Smeg SC115X Инструкция по эксплуатации
- Mitsubishi Electric LGH-50RX4-E Инструкция по эксплуатации
Скачать
Случайные обсуждения