Autel MaxiSys Ultra, измерительный модуль, J2534, DoIP, D-PDU — структура окна и процесс создания обращения пользователя [323/342]

Autel MaxiSys Ultra, измерительный модуль, J2534, DoIP, D-PDU [323/342] Структура окна
313
13.4.1 Структура окна
Рисунок 132. Пример раздела обращений пользователей
Список обращений
По умолчанию список обращений обычно отображает все обращения и их
статус. Сводная информация для каждого обращения содержит название
темы, код обращения, идентификатор пользовательской учетной записи, дату
подачи и статус рассмотрения.
Существуют два типа состояния рассмотрения обращения.
Open [Рассматривается] соответствует обращению, которое находится в
состоянии рассмотрения.
Closed ассмотрено] соответствует обращению, на которое дан
исчерпывающий и полный ответ.
Процедура создания нового обращения
1. Зарегистрируйте диагностический сканер на веб-сайте производителя.
2. Выберите приложение Support [Поддержка] в рабочем меню MaxiSys.
Информация об устройстве автоматически синхронизируется с учетной
записью на веб-сервере компании Autel.
3. Нажмите кнопку Complaint [Обращение] в главном меню.
4. Нажмите кнопку New Complaint [Новое обращение], расположенную в
верхнем правом углу окна. Отобразится меню выбора категории
сервисного канала.
5. Выберите необходимый сервисный канал, после чего щелкните Next

Содержание

Узнайте о структуре окна для обращений пользователей и процессе создания нового обращения. Получите информацию о статусах и необходимых действиях.

Скачать