HP Deskjet 3515 — усунення несправностей мережного принтера: поради та рішення [35/96]

HP Deskjet 3515 [35/96] Якщо не вдається підключити принтер до бездротової мережі
35
Усунення несправностей мережного принтера
Отримайте довідку в Центрі бездротового друку HP. Центр бездротового друку HP
(www.hp.com/go/wirelessprinting) – це онлайновий довідковий посібник із налаштування домашньої мережі
та принтера HP для бездротового друку. На цьому сайті ви знайдете інформацію щодо підготовки бездротової
мережі, налаштування чи повторного встановлення параметрів принтера, а також усунення неполадок із
налаштуванням (зокрема з використанням програми діагностики мережі виключно в ОС Windows).
Проблеми можуть виникати через роботу захисних програм. Мета таких програм – захистити комп’ютер
від загроз, які надходять із зовнішніх джерел. До них може відноситися програмне забезпечення різних типів,
наприклад, антивірусні й антишпигунські програми, брандмауери та програми батьківського контролю.
Брандмауери можуть блокувати зв’язок між пристроями, підключеними до домашньої мережі,
і перешкоджати належному використанню таких пристроїв, як мережні принтери та сканери. Щоб швидко
усунути проблему, потрібно вимкнути брандмауер і перевірити, чи працює пристрій належним чином.
- Якщо брандмауер має параметр довірена зона, використовуйте його під час підключення
комп’ютера до домашньої мережі.
- Регулярно оновлюйте брандмауер. Більшість постачальників захисних програм надають для своїх
продуктів оновлення, які виправляють відомі помилки.
- Якщо брандмауер має параметр, який відключає показ сповіщень, такий параметр слід вимкнути.
Під час інсталяції програмного забезпечення HP та використання принтера HP можуть відображатися
сповіщення брандмауера. У брандмауері потрібно встановити дозволи для всіх програм HP, робота
яких викликає появу таких сповіщень. Вікно сповіщення може мати параметри на зразок дозволити,
допустити чи розблокувати. Також якщо в сповіщенні доступний параметр запам’ятати цю дію чи
створити правило для цієї дії, обов’язково виберіть його. Ця процедура допомагає брандмауеру
визначити, які операції допускаються в домашній мережі.
Перевірте, чи підключено принтер до мережі. Для цього виконайте наведені нижче дії.
Якщо не вдається підключити принтер до бездротової мережі…
Якщо вам досі не вдається підключити принтер до мережі, відвідайте Центр бездротового друку HP за
адресою www.hp.com/go/wirelessprinting і виберіть Firewall Help (Довідка брандмауера). Тут вам буде
запропоновано більше варіантів рішень.
- під час інсталяції програмного забезпечення принтера його неможливо знайти в мережі;
- на принтері не вдається виконати друк, хоча буквально нещодавно завдання виконувались успішно;
- у папці Printers and Faxes (Принтери та факси) принтер має статус OFFLINE (Не підключено до мережі);
- у програмному забезпеченні зазначається, що принтер має статус "Відключено", хоча насправді він
підключений до мережі;
- якщо використовується принтер серії e-All-in-One, деякі функції можуть працювати (зокрема друк),
а інші – ні (наприклад, сканування).
Можливі такі проблеми:
Поради щодо використання програм захисту даних:
Переконайтеся, що бездротове з’єднання ввімкнено в налаштуваннях принтера. На контрольній панелі
принтера натисніть кнопку Wireless (Бездротове); якщо відобразиться значення Wireless Off (Бездротове
з’єднання вимкнено), виберіть Turn On (Увімкнути).
1. На контрольній панелі принтера натисніть кнопку Wireless (Бездротове).
2. Виберіть Settings (Параметри), щоб перейти до меню Wireless Settings (Налаштування бездротового
з’єднання).
3. Натисніть Print Report (Друкувати звіт), а потім – Test Report (Звіт самоперевірки).Звіт самоперевірки
бездротового з’єднання буде роздруковано автоматично.
- Перегляньте відомості на початку звіту, щоб пересвідчитися, що під час перевірки не сталося
помилки.
- Ознайомтеся з розділом Diagnostics Results (Результати діагностики), де наведено відомості про всі
здійснені перевірки, і дізнайтеся результати для свого принтера.
- У розділі Current Configuration (Поточна конфігурація) знайдіть назву мережі (SSID), до якої ваш принтер
наразі підключено. Переконайтеся, що принтер під’єднано до тієї самої мережі, що й комп’ютер.
Примітка. Комп’ютер може бути підключений до віртуальної приватної мережі (VPN). Спробуйте тимчасово
вимкнути VPN і продовжити встановлення. Підключення до VPN – це те саме, що підключення до іншої
мережі; щоб отримати доступ до принтера через домашню мережу, необхідно відключитися від мережі VPN.
Українська

Содержание

Дізнайтеся, як усунути проблеми з мережними принтерами. Отримайте поради щодо налаштування, перевірки з'єднання та роботи з брандмауерами для бездротового друку.

Скачать