HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [17/96] Rozwiązywanie problemów z drukarką sieciową

HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [17/96] Rozwiązywanie problemów z drukarką sieciową
17
Rozwiązywanie problemów z drukarką sieciową
Skorzystaj z pomocy dostępnej w Centrum drukowania bezprzewodowego HP: Centrum drukowania
bezprzewodowego HP (www.hp.com/go/wirelessprinting) to elektroniczny podręcznik konfiguracji sieci
domowej i drukarki HP do druku bezprzewodowego. Na tej stronie można znaleźć informacje pomocne podczas
przygotowywania sieci bezprzewodowej, konfigurowania lub zmiany konfiguracji drukarki, a także rozwiązywania
problemów z konfiguracją (również za pomocą narzędzia Diagnostyka sieci w systemie Windows).
Źródłem problemów może być oprogramowanie zabezpieczające. Oprogramowanie zabezpieczające
zainstalowane w komputerze zostało zaprojektowane do obrony komputera przed zagrożeniami
pochodzącymi spoza sieci domowej. Oprogramowanie to może zawierać różne rodzaje aplikacji, np.
antywirusowe, chroniące przez programami typu spyware, zaporę sieciową firewall i aplikacje chroniące
dzieci. Zapory sieciowe firewall mogą blokować komunikację pomiędzy urządzeniami podłączonymi do sieci
domowej i powodować problemy przy korzystaniu z takich urządzeń, jak drukarki i skanery sieciowe. Szybką
metodą zdiagnozowania problemu jest wyłączenie zapory sieciowej i sprawdzenie, czy problem zniknie.
- Jeśli zapora sieciowa posiada ustawienie zwane strefą zaufaną, użyj go, gdy komputer jest
podłączony do sieci domowej.
- Aktualizuj zaporę sieciową. Wielu producentów oprogramowania zabezpieczającego oferuje
aktualizacje, które rozwiązują znane problemy.
- Jeśli zapora posiada ustawienie, aby nie pokazywać komunikatów ostrzegawczych, należy je
wyłączyć. Podczas instalacji oprogramowania HP i korzystania z drukarki HP mogą pojawić się
komunikaty oprogramowania zapory sieciowej. Należy zezwolić na komunikację oprogramowania
HP, które wywołało takie komunikaty. Komunikat może zawierać opcje zezwolenia, zgody lub
odblokowania. Jeśli komunikat zawiera opcję zapamiętaj to działanie lub utwórz regułę, pamiętaj
by ją zaznaczyć. W ten sposób zapora sieciowa uczy się, czemu można zaufać w sieci domowej.
Upewnij się, że drukarka jest podłączona do sieci. W tym celu:
Jeżeli nie można podłączyć drukarki do sieci...
Jeśli w dalszym ciągu nie możesz połączyć się z drukarką, odwiedź Centrum drukowania
bezprzewodowego HP pod adresem www.hp.com/go/wirelessprinting i kliknij Pomoc dotycząca zapory
sieciowej, aby zapoznać się z innymi rozwiązaniami.
- Nie można odnaleźć drukarki w sieci podczas instalacji oprogramowania drukarki.
- Nagle drukowanie staje się niemożliwe, mimo że dzień wcześniej nie było z tym problemu.
- Drukarka informuje, że pracuje w trybie OFFLINE w folderze Drukarki i faksy.
- Oprogramowanie informuje, że drukarka jest odłączona, mimo że jest podłączona do sieci.
- W przypadku urządzeń wielofunkcyjnych e-All-in-One niektóre funkcje działają (np. drukowanie),
a inne nie działają (np. skanowanie).
Problemy mogą być następujące:
Wskazówki dotyczące korzystania z oprogramowania zabezpieczającego:
Upewnij się, że połączenie bezprzewodowe jest włączone w drukarce. Na panelu sterowania drukarki
naciśnij przycisk Połączenie bezprzewodowe. Jeśli wyświetlany stan to Połączenie bezprzewodowe
wyłączone, naciśnij przycisk Włącz.
1. Na panelu sterowania drukarki naciśnij przycisk Połączenie bezprzewodowe.
2. Wybierz Ustawienia, aby otworzyć menu Ustawienia połączenia bezprzewodowego.
3. Wybierz Drukuj raport, a następnie wybierz opcję Raport z testu.
4. Raport z testu sieci bezprzewodowej zostanie automatycznie wydrukowany.
- Sprawdź górną część raportu, aby ustalić, czy w trakcie testu nie zostały wykryte problemy.
- Sprawdź w sekcji Wyniki diagnostyczne, czy drukarka przeszła poprawnie wszystkie wykonane testy.
- W sekcji Bieżąca konfiguracja zlokalizuj nazwę sieci (SSID), z którą drukarka jest aktualnie
połączona. Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do tej samej sieci, do której podłączony
jest Twój komputer.
Uwaga: Komputer może być podłączony do sieci VPN (Virtual Private Network). Wyłącz czasowo
połączenie sieci VPN przed kontynuacją instalacji. Podłączenie do sieci VPN to jak praca w innej sieci;
korzystanie z drukarki w sieci lokalnej wymaga odłączenia od sieci VPN.
Polski

Содержание