HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [35/96] Усунення несправностей мережного принтера

HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [35/96] Усунення несправностей мережного принтера
35
Усунення несправностей мережного принтера
Отримайте довідку в Центрі бездротового друку HP: Центр бездротового друку HP (www.hp.com/go/wirelessprinting) –
це онлайновий довідковий посібник із налаштування домашньої мережі та принтера HP для бездротового друку.
На цьому сайті ви знайдете інформацію щодо підготовки бездротової мережі, налаштування чи повторного
встановлення параметрів принтера, а також усунення неполадок із налаштуванням (зокрема з використанням
програми діагностики мережі виключно в ОС Windows).
Проблеми можуть виникати через роботу захисних програм. Мета таких програм– захистити комп’ютер
від загроз, які надходять із зовнішніх джерел. До них може відноситися програмне забезпечення різних типів,
наприклад, антивірусні й антишпигунські програми, брандмауери та програми батьківського контролю.
Брандмауери можуть блокувати зв’язок між пристроями, підключеними до домашньої мережі, і перешкоджати
належному використанню таких пристроїв, як мережні принтери та сканери. Щоб швидко усунути проблему,
потрібно вимкнути брандмауер і перевірити, чи працює пристрій належним чином.
- Якщо брандмауер має параметр довірена зона, використовуйте його під час підключення комп’ютера до
домашньої мережі.
- Регулярно оновлюйте брандмауер. Більшість постачальників захисних програм надають для своїх продуктів
оновлення, які виправляють відомі помилки.
- Якщо брандмауер має параметр, який відключає показ сповіщень, такий параметр слід вимкнути. Під час
інсталяції програмного забезпечення HP та використання принтера HP можуть відображатися сповіщення
брандмауера. У брандмауері потрібно встановити дозволи для всіх програм HP, робота яких викликає
появу таких сповіщень. Вікно сповіщення може мати параметри на зразок дозволити, допустити чи
розблокувати. Також якщо в сповіщенні доступний параметр запам’ятати цю дію чи створити правило
для цієї дії, обов’язково виберіть його. Ця процедура допомагає брандмауеру визначити, які операції
допускаються в домашній мережі.
Перевірте, чи підключено принтер до мережі. Для цього виконайте наведені нижче дії:
Якщо не вдається підключити принтер до бездротової мережі…
Якщо вам досі не вдається підключити принтер до мережі, відвідайте Центр бездротового друку HP за адресою
www.hp.com/go/wirelessprinting і виберіть Довідка брандмауера. Тут вам буде запропоновано більше варіантів
рішень.
- під час інсталяції програмного забезпечення принтера його неможливо знайти в мережі.
- на принтері не вдається виконати друк, хоча буквально нещодавно завдання виконувались успішно.
- у папці Принтери та факси принтер має статус OFFLINE (Не підключено до мережі).
- у програмному забезпеченні зазначається, що принтер має статус "Відключено", хоча насправді він
підключений до мережі.
- якщо використовується принтер серії e-All-in-One, деякі функції можуть працювати (зокрема друк), а інші–
ні (наприклад, сканування).
Можливі такі проблеми:
Поради щодо використання програм захисту даних:
Переконайтеся, що бездротове з’єднання ввімкнено в налаштуваннях принтера На контрольній панелі принтера
натисніть кнопку Бездротове; якщо відобразиться значення Бездротове з’єднання вимкнено, виберіть Увімкнути.
1. На контрольній панелі принтера натисніть кнопку Бездротове.
2. Виберіть Параметри, щоб перейти до меню Налаштування бездротового з’єднання.
3. Натисніть Друкувати звіт, а потім– Звіт самоперевірки.
4. Звіт самоперевірки бездротового з’єднання буде роздруковано автоматично.
- Перегляньте відомості на початку звіту, щоб пересвідчитися, що під час перевірки не сталося помилки.
- Ознайомтеся з розділом Результати діагностики, де наведено відомості про всі здійснені перевірки,
і дізнайтеся результати для свого принтера.
- У розділі Поточна конфігурація знайдіть назву мережі (SSID), до якої ваш принтер наразі підключено.
Переконайтеся, що принтер під’єднано до тієї самої мережі, що й комп’ютер.
Примітка: Комп’ютер може бути підключений до віртуальної приватної мережі (VPN). Спробуйте тимчасово
вимкнути VPN і продовжити встановлення. Підключення до VPN– це те саме, що підключення до іншої мережі;
щоб отримати доступ до принтера через домашню мережу, необхідно відключитися від мережі VPN.
Українська

Содержание