HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [29/96] Устранение неполадок при печати по сети

HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [29/96] Устранение неполадок при печати по сети
29
Устранение неполадок при печати по сети
Получите справочную информацию в центре беспроводной печати. Веб-сайт центра беспроводной печати HP
(www.hp.com/go/wirelessprinting) является интерактивной справочной системой по настройке домашней сети
и принтера HP для беспроводной печати. На этом сайте можно найти информацию, которая поможет подготовить
беспроводную сеть, установить и сконфигурировать принтер, а также устранить возможные неполадки (включая
использование инструмента сетевой диагностики — только для Windows).
Возможно, неполадки возникают из-за программы обеспечения безопасности. Программа обеспечения
безопасности, установленная на компьютере, создана для защиты компьютера от возможных угроз за пределами
домашней сети. Набор программ обеспечения безопасности может содержать приложения различного типа,
например, антивирусные и антишпионские программы, брандмауэр и приложения для ограничения доступа
детей. Брандмауэры могут блокировать связь между устройствами, подключенными к домашней сети, и вызывать
проблемы при использовании сетевых принтеров и сканеров. Метод быстрого устранения неполадок состоит
в отключении брандмауэра и проверке наличия проблемы.
- Если для брандмауэра установлен параметр доверенные зоны, используйте его при подключении
компьютера к домашней сети.
- Используйте самую последнюю версию брандмауэра. Многие поставщики программ обеспечения
безопасности предоставляют обновления, исправляющие известные проблемы.
- Если для брандмауэра установлен параметр не отображать предупреждения, отключите его. При
установке программного обеспечения HP и использовании принтера HP брандмауэр может отображать
предупреждения об опасности. Необходимо разрешить использование любого программного обеспечения
HP, для которого отображаются предупреждения. Для предупреждения можно установить следующие
параметры: допустить, разрешить или разблокировать. Кроме того, если предупреждение содержит
параметр запомнить действие или создать правило, необходимо выбрать этот параметр. Таким образом,
брандмауэр запоминает действия, которым можно доверять в домашней сети.
Убедитесь, что принтер подключен к сети. Для этого выполните указанные ниже действия.
Если не удается подключить принтер к беспроводной сети...
Если вам по-прежнему не удастся подключить принтер к сети, посетите страницу центра беспроводной печати HP
по адресу www.hp.com/go/wirelessprinting и выберите Справка по брандмауэрам. В этом разделе приводится
дополнительная информация по решению проблем.
- При установке программного обеспечения невозможно обнаружить принтер в сети.
- Печать невозможна, хотя до этого печать была успешной.
- Принтер имеет состояние ОТСОЕДИНЕН в папке Принтеры и факсы.
- Программное обеспечение отображает состояние принтера «Отключен», хотя принтер подключен к сети.
- Если используется многофункциональное устройство All-in-One, работают не все функции (например,
функция печати работает, а функция сканирования недоступна).
Могут возникать следующие проблемы.
Советы по использованию программ обеспечения безопасности
Убедитесь, что беспроводное подключение разрешено в принтере. На панели управления принтера нажмите
кнопку Беспроводное, если отображается сообщение Беспроводное Выкл, то нажмите Включить.
1. На панели управления принтера нажмите кнопку Беспроводное.
2. Нажмите кнопку Настройки, чтобы открыть меню Параметры беспроводной связи.
3. Выберите Печать отчета, а затем Отчет о проверке.
4. Отчет о проверке беспроводной сети будет напечатан автоматически.
- Проверьте верхнюю часть страницы отчета на наличие сбоев во время проверки.
- Просмотрите раздел Результаты диагностики для всех выполненных проверок, чтобы убедиться, что все
проверки успешно завершены.
- В разделе Текущая конфигурация найдите имя сети (SSID), к которой в настоящее время подключен
принтер. Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер.
Примечание. Возможно, компьютер подключен к виртуальной частной сети (VPN). Перед установкой временно
отключите виртуальную частную сеть. Подключение к виртуальной частной сети аналогично подключению
к другой сети. Для доступа к принтеру по домашней сети необходимо отключиться от виртуальной частной сети.
Русский

Содержание