HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [77/96] Riešenie problémov s pripojenou tlačiarňou

HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [77/96] Riešenie problémov s pripojenou tlačiarňou
77
Riešenie problémov s pripojenou tlačiarňou
Získajte pomoc z lokality HP Wireless Printing Center: Lokalita HP Wireless Printing Center
(www.hp.com/go/wirelessprinting) slúži ako referenčná príručka online, ktorá vám pomôže nastaviť
domácu sieť a tlačiareň HP na bezdrôtovú tlač. Na tejto webovej lokalite nájdete informácie, ktoré vám
pomôžu pripraviť bezdrôtovú sieť, nastaviť alebo opätovne konfigurovať tlačiareň a riešiť problémy
s nastavením (vrátane používania pomôcky Network Diagnostic Utility výlučne v systéme Windows).
Problém môže spôsobovať bezpečnostný softvér. Bezpečnostný softvér nainštalovaný v počítači má
chrániť počítač pred hrozbami, ktoré môžu prichádzať mimo domovskej siete. Balík bezpečnostného
softvéru môže obsahovať rôzne typy softvéru, ako napríklad antivírus, antispyware, bránu firewall
a aplikácie na ochranu detí. Brány firewall môžu blokovať komunikáciu medzi zariadeniami pripojenými
k domovskej sieti a môžu spôsobovať problémy pri používaní zariadení, ako sú napríklad sieťové
tlačiarne a skenery. Problém môžete rýchlym spôsobom vyriešiť tak, že vypnete bránu firewall
a skontrolujete, či sa problém odstránil.
- Ak má brána firewall nastavenie dôveryhodnej zóny, použite ho, keď je počítač pripojený
k domácej sieti.
- Bránu firewall pravidelne aktualizujte. Mnohí výrobcovia bezpečnostného softvéru poskytujú
aktualizácie, ktoré opravujú známe problémy.
- Ak má brána firewall nastavenie nezobrazovať správy s upozornením, mali by ste ho vypnúť.
Pri inštalácii softvéru HP a používaní tlačiarne HP môže brána firewall zobrazovať správy
s upozorneniami. Povoľte všetok softvér od spoločnosti HP, ktorý spôsobuje upozornenie.
Správa s upozornením môže obsahovať možnosti na povolenie, súhlas alebo odblokovanie. Ak
upozornenie obsahuje možnosť zapamätať si túto akciu alebo vytvoriť pravidlo pre túto akciu,
vyberte ju. Takýmto spôsobom sa brána firewall naučí, čo je vo vašej domovskej sieti dôveryhodné.
Potvrďte, či je tlačiareň pripojená k sieti. Postup:
Ak nemôžete pripojiť tlačiareň k bezdrôtovej sieti...
Ak stále nemôžete pripojiť tlačiareň k sieti, prejdite na lokalitu HP Wireless Printing Center na adrese
www.hp.com/go/wirelessprinting a kliknite na položku Pomocník brány firewall. Tu môžete nájsť ďalšie
riešenia.
- Pri inštalácii softvéru tlačiarne sa tlačiareň nedá nájsť v sieti.
- Náhle sa nedá tlačiť prostredníctvom tlačiarne, aj keď deň predtým to ešte išlo.
- Tlačiareň v priečinku Tlačiarne a faxy zobrazuje, že je OFFLINE.
- Softvér zobrazuje, že tlačiareň je odpojená, aj keď je tlačiareň pripojená k sieti.
- Ak máte zariadenie All-in-One, niektoré funkcie fungujú, ako napríklad tlač, a iné nie, ako
napríklad skenovanie.
Môžu sa vyskytnúť tieto problémy:
Tipy na používanie bezpečnostného softvéru:
Overte, že je v tlačiarni povolené bezdrôtové pripojenie. Na ovládacom paneli tlačiarne stlačte tlačidlo
Bezdrôtové. Ak sa zobrazí položka Bezdrôtové rozhranie je vypnuté, stlačte tlačidlo Zapnúť.
1. Na ovládacom paneli tlačiarne stlačte tlačidlo Bezdrôtové.
2. Výberom položky Nastavenia otvorte ponuku Nastavenia bezdrôtovej siete.
3. Vyberte položku Tlačiť správu a potom položku Správa o teste.
4. Automaticky sa vytlačí správa o teste bezdrôtovej siete.
- V hornej časti správy skontrolujte, či niečo počas testu nezlyhalo.
- V časti Výsledky diagnostiky sú uvedené všetky vykonané testy, ako aj to, či nimi tlačiareň úspešne
prešla.
- V časti Aktuálna konfigurácia vyhľadajte názov siete (SSID), ku ktorej je tlačiareň aktuálne
pripojená. Skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k rovnakej sieti ako počítač.
Poznámka: Počítač je možno pripojený k virtuálnej súkromnej sieti (VPN). Skôr ako budete pokračovať
v inštalácii, dočasne vypnite sieť VPN. Pripojenie k sieti VPN je ako pripojenie k inej sieti. Pred prístupom
k tlačiarni cez domovskú sieť sa budete musieť odpojiť od siete VPN.
Slovensky

Содержание