HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [71/96] Depanarea imprimantei conectate la reţea

HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AiO [71/96] Depanarea imprimantei conectate la reţea
71
Depanarea imprimantei conectate la reţea
Obţineţi ajutor de la Centrul HP de imprimare wireless: Centrul HP de imprimare wireless
(www.hp.com/go/wirelessprinting) este un ghid de referinţă online pentru configurarea reţelei de
domiciliu şi a imprimantei HP pentru imprimare wireless. Pe acest site Web, veţi găsi informaţii care vă
pot ajuta să pregătiţi reţeaua wireless, să configuraţi sau să reconfiguraţi imprimanta şi să depanaţi
configurarea (inclusiv să utilizaţi Utilitarul de diagnosticare a reţelei numai în Windows).
Software-ul de securitate poate să vă creeze probleme. Software-ul de securitate instalat pe computer
este conceput să vă protejeze computerul împotriva ameninţărilor venite din exteriorul reţelei dvs. de
domiciliu. O suită software de securitate poate conţine diferite tipuri de software precum antivirus,
anti-spyware, paravan de protecţie şi aplicaţii pentru protecţia copiilor. Paravanele de protecţie pot să
blocheze comunicaţia dintre dispozitivele conectate la reţeaua de domiciliu şi pot cauza probleme când
se utilizează dispozitive precum imprimante şi scanere de reţea. O tehnică de depanare rapidă este să
dezactivaţi paravanul de protecţie şi să verificaţi dacă problema dispare.
- Dacă paravanul de protecţie are o setare numită zonă de încredere, utilizaţi-o atunci când
computerul este conectat la reţeaua de domiciliu.
- Menţineţi actualizat paravanul de protecţie. Mulţi furnizori de software de securitate oferă
actualizări care corectează problemele cunoscute.
- Dacă paravanul de protecţie are o setare pentru a nu se afişa mesajele de alertă, trebuie să o dezactivaţi.
La instalarea software-ului HP şi utilizarea imprimantei HP, este posibil să vizualizaţi mesaje de alertă
din software-ul paravanului de protecţie. Trebuie să permiteţi orice software HP care determină o alertă.
Mesajul de alertă poate furniza opţiuni pentru acces, permitere sau deblocare. De asemenea, dacă
alerta are o opţiune de tipul reţine această acţiune sau creează o regulă pentru aceasta, selectaţi-o. În
acest fel, paravanul de protecţie învaţă ce prezintă încredere din reţeaua dvs. de domiciliu.
Verificaţi dacă imprimanta dvs. este conectată la reţea. Pentru aceasta:
Dacă nu puteţi conecta imprimanta la reţeaua wireless…
Dacă tot nu puteţi conecta imprimanta la reţea, mergeţi la Centrul HP de imprimare wireless la
www.hp.com/go/wirelessprinting, faceţi clic pe Ajutor paravan de protecţie, unde puteţi găsi mai multe
soluţii.
- Imprimanta nu se găseşte în reţea când se instalează software-ul imprimantei.
- Subit, nu mai puteţi imprima cu imprimanta, deşi aţi putut cu o zi înainte.
- Imprimanta apare DECONECTATĂ în folderul Imprimante şi faxuri.
- Software-ul arată că starea imprimantei este „deconectată” cu toate că imprimanta este conectată la reţea.
- Dacă aveţi o imprimantă e-All-in-One, unele funcţii sunt disponibile, precum imprimarea, iar altele
nu, precum scanarea.
Printre problemele pe care le puteţi întâmpina se numără următoarele:
Sfaturi de utilizare a software-ului de securitate:
Verificaţi dacă reţeaua wireless este activată la imprimantă. De la panoul de control al imprimantei,
apăsaţi butonul Wireless, dacă acesta arată Reţea wireless oprită, apăsaţi Activare.
1. De la panoul de control al imprimantei, apăsaţi butonul Wireless.
2. Selectaţi Setări pentru a accesa meniul Setări Wireless.
3. Selectaţi Imprimare raport, apoi selectaţi Raport test.
4. Raportul de test wireless este imprimat automat.
- Verificaţi partea superioară a raportului pentru a vedea dacă au apărut erori în timpul testului.
- Consultaţi secţiunea Rezultate diagnosticare pentru toate testele efectuate şi dacă imprimanta
a trecut testarea.
- Din secţiunea Configuraţie curentă, aflaţi numele reţelei (SSID) la care este conectată imprimanta în
prezent. Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la aceeaşi reţea cu computerul.
Notă: Computerul poate fi conectat la o reţea virtuală privată (VPN). Dezactivaţi temporar reţeaua VPN
înainte de a continua instalarea. Conectarea la o reţea VPN este similară cu conectarea la o altă reţea;
va trebui să deconectaţi reţeaua VPN pentru a accesa imprimanta în reţeaua de domiciliu
Română

Содержание