HP Deskjet Ink Advantage 5525 e-All-in-One — усунення несправностей мережного принтера: покрокова інструкція [35/96]

HP Deskjet Ink Advantage 5525 e-All-in-One [35/96] Якщо принтер не вдається підключити до мережі
35
Усунення несправностей із мережним принтером
Якщо принтер не вдається підключити до мережі…
Отримайте допомогу в Центрі бездротового друку: на веб-сайті Центру бездротового друку HP
(www.hp.com/go/wirelessprinting) ви знайдете інструкції з налаштування домашньої мережі та підготовки принтера
HP до бездротового друку. Також тут можна знайти інформацію, яка допоможе підготувати бездротову мережу,
налаштувати принтер або змінити його конфігурацію, а також вирішити можливі проблеми з налаштуванням (зокрема
за допомогою утиліти Windows Network Diagnostic Utility).
Перевірте, чи ввімкнено на принтері пристрій бездротового зв’язку. На контрольній панелі принтера натисніть
кнопку Бездротовий зв’язок. Якщо відображається Бездротовий зв’язок вимкнено натисніть Увімкнути.
Перевірте, чи підключено принтер до мережі. Для цього виконайте наведені нижче дії.
1. На контрольної панелі принтера натисніть кнопку Бездротовий зв’язок.
2. Натисніть Налаштування, стрілку вниз, щоб прокрутити пункти меню, а потім – Надрукувати звіт перевірки
бездротової мережі.
3. Автоматично буде надруковано звіт перевірки бездротової мережі.
- Зверніть увагу на початок звіту, щоб пересвідчитися, що під час перевірки не сталося помилки.
- У звітах для всіх здійснених перевірок знайдіть розділ із результатами діагностики та дізнайтеся, чи пройшов їх
ваш принтер.
- У розділі з поточною конфігурацією знайдіть назву мережі (SSID), до якої згідно з налаштуваннями має
підключатися ваш принтер.
Примітка. Комп’ютер може бути підключений до віртуальної приватної мережі (VPN). Спробуйте тимчасово вимкнути
VPN і продовжити процедуру встановлення. Підключення до VPN – це те саме, що й підключення до іншої мережі;
щоб отримати доступ до продукту через домашню мережу, необхідно відключити VPN.
Можливо, проблеми виникають через роботу захисних програм. Мета таких програм – захистити комп’ютер від
загроз, які надходять із зовнішніх джерел. До цих програм може відноситися програмне забезпечення різних типів,
наприклад, антивірусні й антишпигунські програми, брандмауери та програми батьківського контролю. Брандмауери
можуть блокувати зв’язок між пристроями, підключеними до домашньої мережі, і перешкоджати належному
використанню таких пристроїв, як мережні принтери та сканери.
Можливі такі проблеми:
- під час установлення програмного забезпечення в мережі неможливо знайти принтер;
- на принтері не вдається виконати друк, хоча до цього завдання виконувались успішно;
- у папці "Принтери та факси" принтер має статус OFFLINE ("Не підключено до мережі");
- у програмному забезпеченні зазначається, що принтер має статус "Відключено", хоча насправді він
підключений до мережі;
- якщо використовується принтер серії All-in-One, деякі функції можуть працювати (наприклад, друк), а інші – ні
(як-от сканування).
Щоб швидко усунути проблему, потрібно вимкнути брандмауер і перевірити, чи працює пристрій належним чином.
Нижче наведено кілька рекомендацій щодо використання захисних програм.
- Якщо брандмауер має функцію під назвою довірена зона, використовуйте її під час підключення комп’ютера
до домашньої мережі.
- Регулярно оновлюйте брандмауер. Більшість постачальників захисних програм надають для своїх продуктів
оновлення, які виправляють відомі помилки.
- Якщо брандмауер має функцію, яка відключає показ сповіщень, її слід вимкнути. Під час інсталяції
програмного забезпечення HP та використання принтера HP можуть відображатися сповіщення брандмауера.
У брандмауері потрібно встановити дозволи для всіх програм HP, робота яких викликає появу таких сповіщень.
Вікно сповіщення може пропонувати різні дії на зразок дозволити, допустити чи розблокувати. Також якщо в
сповіщенні доступна функція запам’ятати цю дію чи створити правило для цієї дії, обов’язково виберіть її. Ця
процедура допомагає брандмауеру визначити, які операції допускаються в домашній мережі.
Якщо принтер досі не вдається підключити до мережі, перейдіть на сторінку www.hp.com/go/wirelessprinting,
натисніть Довідка для брандмауера і спробуйте знайти інші рішення проблеми.
Українська

Содержание

Дізнайтеся, як усунути проблеми з підключенням мережного принтера до Wi-Fi. Отримайте корисні поради та інструкції для налаштування та діагностики.

Скачать